Gestern habe ich hier im Blog über meine Erfahrungen mit den Rückholangeboten von Sky berichtet. Heute geht es weiter – bis zum furiosen Finale 🙂

Sky Call-Center informiert vorbildlich über neue Preisstruktur

Am 23. Juli 2013 – und damit acht Tage vor Vertragsablauf – habe ich am Nachmittag den Anruf eines Call-Center-Mitarbeiters angenommen. In einem knapp zehnminütigen Gespräch wurde ich nicht nur über die neuen Bundesliga HD-Sender informiert, sondern auch über die Einschränkungen für Nicht-Vollzahler.

Der Angestellte hat mich auch darauf aufmerksam gemacht, dass ich die Spiele in der Champions League nur noch via Sky Sport empfangen kann (und ansonsten auf das ZDF ausweichen müsste). Bei drei deutschen Teams in der Königsklasse ist die Wahrscheinlichkeit nicht groß, dass alle Spiele des BVB im Öffentlich-Rechtlichen übertragen werden.

Deshalb habe ich mich erstmals für das Sky-Kompletangebot mit Sky Welt, Bundesliga, Sport, Film und HD entschieden. Das Abonnement kostet 34,90 Euro (zwei Pakete inklusive HD hätte ich übrigens für 24,90 Euro erhalten) und konnte das verlängerte Abo sogar gleich für zwei Jahre abschließen.Das gibt mir Preissicherheit und erspart mir erneute Kündigungs- und Neuabschluss-Aufwände.

Außerdem kann ich mir kaum vorstellen, das Sky den Markt und die Kunden im nächsten Jahr mit nachhaltigen Preissenkungen überraschen wird – im Gegenteil. Rupert Murdoch wird das Unternehmen weiterhin auf Profitabilität trimmen und damit sowohl auf der Kosten- als auch auf der Erlösseite initiativ werden.

Kurzum: ich bin sehr zufrieden mit dem Abschluss meines Anschlussvertrages bei Sky und empfinde den Preis von 34,90 Euro pro Monat für das “Rundum-Sorglos-Paket” absolut angemessen und preiswert.

Schriftliche Bestätigung abwarten

Doch es kam noch besser. Nachdem ich die Vertragsverlängerung mit Sky telefonisch Dienstag Nachmittag erledigt hatte, kam die Bestätigung am Donnerstag per pdf-Dokument in einer E-Mail:

Ich zahle laut dieser schriftlichen Bestätigung für Sky komplett inklusive HD und Sky Go 34,90 Euro sowie zwölf (statt der telefonisch angesagten 14) Euro für die Zweitkarte, in Summe also 46,90 Euro im Monat.

Darüber hinaus ist anscheinend auch die komplette Bundesliga in HD dabei – womöglich weil ich seit 2009 als Bestandskunde gelte und anscheinend dort das neue Verfahren “nur Vollzahler ohne Rabatte erhalten alle Bundesligaspiele in HD” nicht greift.

Ob es am Ende wirklich so ist, werde ich erst am 9. August 2013 überprüfen können, wenn der erste Samstags-Bundesligaspieltag ansteht und alle dort angesetzten Begegnungen im Rahmen meines Paketes von Sky für HD freigeschaltet sein müssten.

Unabhängig davon bin ich aber auch so mit dem vereinbarten Preis zufrieden. Ich zahle mit 34,90 Euro für das komplette Sky-Programm inklusive hochauflösendem HD einen angemessenen Preis, habe zwei Jahre Preisgarantie und darüber hinaus zwei Jahre eine kostenlose Programmzeitschrift mit der TV digital.

Mein Fazit: Rechtzeitig kündigen, Geduld und ruhige Nerven mitbringen

Das Fazit meiner diesjährigen Erfahrung mit Sky lässt sich schnell auf den Punkt bringen: Rechtzeitig den bestehenden Vertrag kündigen, Geduld mitbringen und ruhige Nerven zahlen sich aus.

Dann kann im Grunde nichts schief gehen. Ich habe ausführlich geschildert, wie entspannt das Thema Sky-Vertrag angegangen werden kann und dass es unnötig ist, in Panik zu verfallen. Die Rückholangebote werden früher oder später ins Haus flattern. Entweder als Brief oder telefonisch.

Und wie sieht es bei euch aus?

Jetzt seid ihr an der Reihe. Welche Erfahrungen habt ihr als Sky-Kunde gemacht? Welche Pakete habt ihr gebucht und wieviel zahlt ihr?