Was ist lieferando.de?

Lieferando.de beschreibt sich auf der eigenen Webseite wie folgt:

Mithilfe von lieferando.de haben Sie die tolle Möglichkeit, kostenlos beim besten Lieferservice in Ihrer Umgebung zu bestellen.

Wenn Sie beispielsweise Lust auf leckeres italienisches Essen haben, können Sie ganz bequem per Mausklick einen Pizzaservice in Ihrer Stadt oder Region kontaktieren und Ihre Bestellung aufgeben.

Der Lieferservice zeichnet sich aus durch seine herausragende Schnelligkeit: Auf die einsatzbereiten Boten vom Pizzaservice können Sie zählen, ob zu Hause oder am Arbeitsplatz. Sie bringen Ihnen die Lieferung direkt an die Tür, so dass Sie mit dem Lieferservice eine Menge Zeit sparen, die Sie ansonsten für den Weg ins Restaurant aufwenden würden.

Weil ich ein Freund des unbaren Bezahlens bin, habe ich ohnehin eine Vorliebe für Online-Shopping und Online-Services. Und bei lieferando.de kann neben dem klassischen Online-Banking-Verfahren auch mit Kreditkartenzahlung und PayPal punkten.

Gutscheine bei lieferando.de

Lieferando ist übrigens vor knapp zwei Jahren böse in die Schlagzeilen gekommen, als eine Kooperation mit dem Gutschein-Giganten Groupon zum Ansturm der Massen und damit verbundenem Server-Ausfall geführt hat. Ich hatte damals auch über die Aktion berichtet, weil ich Gutscheine gekauft hatte.

Seinerzeit war das hiesige Angebot bei lieferando.de allerdings eher kläglich, so dass der Anbieter keine Alternative für meine Stamm-Pizzeria gewesen ist. Doch ein Jahr später sieht es deutlich besser mit dem Angebot in meiner Gegend aus.

Die Bestellung bei lieferando.de

Das Bestellen über lieferando.de ist ganz einfach. Zuerst wird die heimatliche Postleitzahl erfasst und aus der Vielzahl an Restaurants und Imbiss-Buden der gewünschte Lieferant ausgewählt. Die Angebote für Kleinenbroich und Umgebung waren für mich nichtssagend – keine der Anbieter waren mir ein Begriff (von PizzaCab in Kaarst mal abgesehen).

Also habe ich mich nach den Bewertungen gerichtet. Mein Favorit war das Restaurant Pizzeria Stella im benachbarten Liedberg. Das Haus hat neunmal fünf von fünf möglichen Bewertungssternen erhalten. Weil es sich bei den Beurteilungen auch um gefakte Bewertungen handeln kann, habe ich das Lokal bewertungstechnisch bei einem Qype-ähnlichen Dienst gegengecheckt und nichts Negatives entdecken können.

Und weil die Karte mit dem Speisenangebot auch einen guten Eindruck hinterlassen hat (es gibt dort sogar eine Pizza Borussia 🙂 – allerdings wird damit eher der Gladbacher Borussia gehuldigt), ging meine erste Bestellung von lieferando.de nach Liedberg.

Schnell waren zwei Pizzen und ein Salat ausgewählt. Um 17 Uhr habe ich die Bestellung online aufgegeben und als Liefertermin 18:30 Uhr angegeben. Die Bezahlung erledigte ich per PayPal. Und dann war Warten angesagt. Ich war gespannt, wann die Lieferung eintrifft.

Die Pizza und der Salat von lieferando.de

Um 17:55 Uhr, also nicht ganz eine Stunde nach der Bestellung, klingelte es an der Haustür. Der Pizzabote brachte zwei Pappschachteln mit Pizza und einen Salat mit Pizzabrötchen.

Ich war etwas erstaunt, dass die Lieferung 35 Minuten zu früh gebracht worden ist. Als ich die Bestätigung meiner Online-Bestellung überprüft habe, war dort vermerkt, dass ich keine Uhrzeit angegeben habe. Also alles gut.

Schnell war der Tisch gedeckt und die Verkostung konnte beginnen. Allerdings mit einem eher durchschnittlichen Ergebnis. Denn die beiden Teigfladen waren nicht mehr wirklich heiß, sondern eher lauwarm. Die Salami-Pizza war von unten teilweise schwarz und auf der Oberseite ebenfalls mit einigen verbrannten Stellen bedeckt. Anders die zweite Pizza: die Pizza Mista schmeckte gut, muss aber als zweites gebacken worden sein, denn im Gegensatz zur Salami-Pizza war hier der Boden nicht ganz durchgebacken, sondern der Teig noch “schliff”. Pluspunkte hingegen beim Salat: Der Insalata Mista war lecker und die Cocktail-Soße schmeckte gut.

Mein Fazit zu lieferando.de

Das Bestellen mit lieferando.de geht schnell von der Hand und die Webseite ist sehr übersichtlich gestaltet. Natürlich ist das Urteil stark von dem Lieferpartner abhängig. Mit der Pizzeria Stella habe ich trotz der neun guten Bewertungen ein wenig Pech gehabt. In Summe war das Essen in Ordnung – mehr aber auch nicht.

Ich werde also bis auf weiteres meinen beiden Stamm-Italiener in Kleinenbroich, der Pizzeria Calabria und der Pizzeria Don Medici (aber ohne Knoblauch!), treu bleiben.

Dieser spannenden Frage hat sich der Lieferservice lieferando angenommen und die Erkenntnisse in einen Infografik gepackt.

Mit einem hauchdünnen Vorsprung von 0,4 Prozentpunkten ist die Pizza Margherita der Spitzenreiter, dicht gefolgt von der Salami-Pizza. Mit etwas Abstand folgt Pizza Hawei (brrr, wie kann man nur Ananas auf Pizza mögen?) und dann folgt der Thunfisch- und der Schinken-Teigfladen.

Sehr interessant sind auch die regionalen Unterschiede in den Belag-Präferenzen auf dem italienischen Exportschlager. Die Berliner schwören beispielsweise auf die Pizza Salami, auf den zweiten Rang kommt in der Bundeshauptstadt mein Favorit, die Pizza Mista. Anders sieht es in München aus, dort hat die Margherita die Nase vorn.

Wer bislang noch kein Kunde von lieferando ist und den Service einmal testen möchte, kann hier noch einen Gutschein für die erste Bestellung abgreifen: 3 € Neukundenrabatt! Jetzt bei lieferando!

Was ist lieferando?

Ähnlich wie bei der Konkurrenz von lieferheld.de und pizza.de kann über die Homepage bei örtlichen Lieferanten Pizza, Pasta & Co. bestellt werden.

Somit produziert lieferando.de nicht selbst die Speisen, sondern bietet nur die Plattform an, über die die Bestellungen vermittelt werden – vergleichbar mit Marktplätzen wie ebay und Amazon Marketplace, die einzig und allein die Aufgabe haben, Käufer und Verkäufer zusammenzubringen.

Seit heute Nacht ist ein ganz besonders lukratives Angebot bei Groupon erhältlich:

Eine Ersparnis von 67 Prozent hat verständlicherweise nicht wenige Interessierte auf die Seite von Groupon geleitet, die umgehend den Deal abgeschlossen haben.

Was ist Groupon?

Das Kunstwort “Groupon” ist eine Wortschöpfung aus dem englischen Wort für Gruppe (“group”) und dem französischen Wort für Gutschein (“coupon”). Dabei handelt es handelt sich also um nichts anderes als einen einen klassischen Gruppenrabatt, den es beispielsweise seit Jahren in der Versicherungsbranche gibt.

Auf der Website von Groupon ist die Funktionsweise detailliert beschrieben: “Mit Groupon entdeckst Du Deine Stadt jeden Tag ganz neu! Die täglich wechselnden Deals für Restaurants, Freizeit, Wellness, Beauty oder Sport garantieren Spannung, Aufregung und Abwechslung und das bis zu 70% günstiger! Wie wäre es denn zum Beispiel mit einem Wellnesstag im SPA oder einem 4-Gänge-Menü für die Hälfte?

All diese Groupon-Erlebnisse werden nur dann umgesetzt, wenn sich eine Mindestzahl von Käuferinnen und Käufern für den Deal entscheidet. Die reduzierten Preise für die zahlreichen und täglich neuen Angebote sind also nur möglich, wenn genug Leute bei dem Angebot zuschlagen.

Was lief heute schief bei lieferando.de und Groupon?

Das “Möglichst viele müssen an dem Deal teilnehmen”-Prinzip führte heute zum Knockout des Servers bei lieferando.de. Der Deal an sich konnte ohne Probleme bei Groupon gebucht und bezahlt werden – ich habe beispielsweise fünf Gutscheine für zwanzig Euro gekauft.

Aber das Einlösen des Deals beziehungsweise das Überprüfen, ob Lieferando.de auch in meinem Postleitzahlen-Gebiet aktiv ist, führte nur zu diesem Screenshot:

Update 11:05 Uhr: Schnelle Reaktion auf Serverausfall

Nicht mal 25 Minuten nach dem Launch meines Artikels habe ich von lieferando einen Kommentar (siehe unten) zu den Schwierigkeiten erhalten – so läuft Social Media 2011.

Update 2

Um halb acht heute Abend kommentierte Christoph erneut bei mir im Blog und informierte, dass lieferando wieder erreichbar sei.

Ende gut, alles gut!