Damit beginnt nämlich das Dilemma. Die meisten Blogs verschenken viel Potenzial, denn sie nutzen die interne Blogsuche nicht wirklich. Und das ist schade, denn der Blick auf dieses Feld offenbart doch einige spannende Erkenntnisse.

Bei mir im Blog habe ich an recht prominenter Stelle ein Suchfeld mit dem Titel “Fast so gut wie Google” platziert. Dort hinter versteckt sich nichts anderes als die interne Blogsuche mit dem WordPress Plugin “Search Meter”. Deren Suchbegriffe kann ich mit “Search Meter” anschauen und auswerten.

Ein Blick auf die Statistik offenbart Spannendes und Interessantes; hier eine Aufstellung der Suche der letzten dreißig Tage:

Die interne Blogsuche der letzten dreißig Tage

Und was bedeutet das?

Die große Frage: was bedeutet diese Auswertung? Welche Erkenntnisse kann ich aus diesen Suchanfragen stellen?

Ich habe darauf einige Antworten gefunden – behalte diese aber erst einmal für mich 🙂 Stattdessen bin ich gespannt auf eure Interpretation meiner Suchanfragen und freue mich über uere Kommentare.

Es ist also Zeit für eine Rückblende, denn in wenigen Tagen ist der Testzeitraum abgelaufen und ich muss mich entscheiden, ob das Gerät gekauft oder an den Hersteller zurückgesendet wird.

Anfangs war ich in der Tat skeptisch, ob der Kaffeevollautomat mit einer unverbindlichen Preisempfehlung von schlanken 1.199 Euro seinen Preis wert ist. Und nach einer Woche stand das Urteil fest: nein, das ist er definitiv nicht. Vieles an dem Gerät war zwar prima, doch es gab auch einige Macken und vermeintliche Fehlkonstruktionen, die mich am Preis-Leistungs-Verhältnis haben zweifeln lassen.

Nach zwei Wochen sah das ein wenig anders aus. Der Kaffee schmeckte klasse, die Vielfalt der Kaffeespezialitäten war beeindruckend. Es stellte sich allerdings die Frage, ob diese unzähligen Funktionen benötigt werden.

Wir trinken überwiegend Cappuccino, Espresso und gelegentlich einen klassischen Kaffee. Die Kids verwenden die Milchaufschäum-Funktion mehrmals täglich – das war es dann auch. Die übrigen Zubereitungsarten des Kaffees bleiben gänzlich ungenutzt – mit Ausnahme des Latte Macchiato. Insofern war für die restliche Testphase zu überlegen, ob diese Funktionen einen Kaufpreis von knapp eintausend Euro rechtfertigen.

 Das Fazit nach vier Wochen Test

Doch je länger die Maschine benutzt worden ist und je intensiver ich mich mit den Einstellungen und Optionen des Gerätes beschäftigt habe, umso nützlicher wurde die Saeco für mich. So langsam wendete sich also das Meinungsbild und ich habe mich ernsthaft mit der Anschaffung befasst.

Auch meine Frau war zu Beginn aufgrund des Kaufpreises nicht überzeugt, unsere aktuelle Maschine von DeLonghi gegen eine Saeco auszutauschen. Doch inzwischen möchte sie auf ihren perfekten Latte macchiato am Morgen ebenso wenig verzichten wie die Kids auf die unkompliziert zuzubereitende aufgeschäumte Milch.

Und jetzt steht die Entscheidung fest: die GranBaristo One Touch wird dauerhaft bei uns bleiben!

Im Folgenden möchte ich zusammenfassend ausführen, welche Stärken und Schwächen zu meiner Entscheidung geführt haben.

Das ist spitze! Die Stärken der Saeco GranBaristo

Schick ist: das kompakte und edle Design.

Genial ist: die pfiffige Milchaufschäum-Funktion.

Prima: die unzähligen Möglichkeiten, Kaffeespezialitäten zuzubereiten.

Was ärgerlich ist: zwar ist der Kaffeeauslauf höhen- und tiefenverstellbar, doch die Dimensionen reichen nicht aus, um ein klassisches Latte macchiato – Glas unter dem Auslauf
zu platzieren. Weil ein Latte macchiato von der Optik der unterschiedlichen Milch- und Espresso-Schichten seine Faszination bezieht, ist auch ein Umfüllen von einem kleineren Glas in das hohe Glas keine Alternative.

Doch dieses vermeintliche Problem ist inzwischen gelöst und gilt damit als Stärke: nach einigen Tagen habe ich festgestellt, dass der Auslauf-Aufsatz auch abgenommen werden kann und damit auch locker und unproblematisch große Gläser Platz finden – das Foto links ist der Beweis.

Was gefällt: das Mahlwerk ist im Vergleich zu meinen bisherigen Maschinen deutlich leiser und stört die morgendliche Ruhe in keinster Weise.

Was klasse ist: die Bedienung der Maschine ist wirklich kinderleicht. Meine Söhne konnten das Gerät nach kurzer Einweisung selbst bedienen.

Das kann besser werden! Die Schwächen der GranBaristo

Was fehlt: eine Warmhalte-Funktion für die Tassen. Dieser Mangel ist aber den kompakten Abmessungen geschuldet und für mich absolut zu vernachlässigen, da ich die Funktion ohnehin nicht nutze. Es

Was problematisch werden kann: der Wassertank mit dünnem Plastikhenkel ist für Grobmotoriker möglicherweise nicht geeignet und kann schnell brechen. Weil der Tank allerdings aus dem Vollautomat herausgezogen werden muss, gibt es keine andere Art der Konstruktion.

Was schwierig werden kann – wenn man nicht lesen kann: die Reinigung der Maschine. Allerdings hat es sich dabei um einen klassischen Fehler von Menschen gehandelt, die wie ich der Meinung sind, keine Anleitung lesen zu müssen:

Am zweiten Tag der Nutzung gab es große Aufregung: „Tropfschale leeren“ und „Auffangbehälter leeren“ forderte die Saeco GranBaristo auf. Alles klar.

Aber wie bekomme ich den Vollautomaten geöffnet? Die Lösung ist so simpel wie logisch. Auf der Vorderseite des Gerätes befindet sich rechts mittig eine Taste, mit der sich die Servicetür öffnen lässt und bequem das Innenleben der GranBaristo inspiziert werden kann.

Noch Fragen zum Vollautomat? Immer her damit!

Soweit meine Erfahrungen mit der GranBaristo von Saeco.

Habt ihr weitere Fragen? Habe ich Punkte vergessen? Dann schreibt es mir in die Kommentare.

Gern verweise ich in diesem Zusammenhang auch auf meinen Artikels Eure Fragen und meine Antworten zur Saeco GranBaristo One Touch, in dem ich die Fragen meiner Leser beantwortet habe.

Nach dem Auspacken des riesengroßen Kartons mit dem knapp 15 Kilogramm schweren Gerät türmen sich allerlei Teile auf dem Tisch.

Neben zwei Kilo Saeco-Kaffee gibt es unter anderem die Milchkaraffe, eine Wasserdüse und die schmale Abtropfschale zu sehen, die an den Vollautomat montiert werden müssen.Dank der Schnellstart-Anleitung lässt sich der Vollautomat aber rasch in Betrieb nehmen.

Ärgernis Anleitung

Apropos Schnellstartanleitung: das dünne Papier-Pamphlet ist alles, was Saeco seinen Kunden an Anleitung in gedruckter Form zur Verfügung stellt. Die herkömmliche Anleitung ist nicht mit dabei, sondern nur als Handbuch auf CD gepresst.

Was Umweltschutz- und Baum-Freunde erfreut, verärgert mich als Konsument. Für ein Gerät, das eine unverbindliche Preisempfehlung vom vierstelligen Euro-Bereich hat, erwartet ich, dass eine gedruckte Anleitung beiliegt.

Das Sparen am falschen Ende ist nicht nur unprofessionell, sondern auch unpraktisch. Denn viele Sonderfunktionen der GranBaristo finden in der Schnellstart-Anleitung keine Erwähnung und sind nur im CD-Handbuch beschrieben.

Außerdem ist zu bedenken, dass nicht jeder Konsument zwangsläufig über einen Rechner mit mit CD-Laufwerk verfügt, geschweige denn im Besitz eines Druckers ist. Hier sind falsche Kostensparpotenziale gehoben worden, die einem Premium-Produkt mit einem Premium-Preis nicht angemessen sind.

Doch weiter in Sachen Aufbau

Im Nu ist die Tropfschale montiert und der 1,7 Liter fassende Wasserbehälter gefüllt. Danach werden die Bohnen eingefüllt und das Display und die Maschine auf die deutsche Sprache eingestellt. Schon bei der ersten Spülung des Gerätes wird deutlich, dass das Betriebsgeräusch deutlich leiser als meine bisherige Maschine von DeLonghi ist.

Nach einem manuellem Spülzyklus, in dem die Brühgruppe und die Wasserdüse durchgespült worden sind und der Wassertank das erste Mal leer geworden ist, kann der erste Kaffee gebrüht werden.

Der erste Kaffeegenuss mit der Saeco GranBaristo

Nachdem ich den Aufbau erledigt und die ersten Reinigungsschritte hinter mich gebracht habe, konnte der erste Kaffee gebrüht werden. Als Freund des Kleinen Schwarzen habe ich zu Beginn einen Espresso zubereitet.
Als erstes wird der höhenverstellbare Auslauf in die richtige Position gebracht. Die GranBaristo kann dank des höhenverstellbareren Kaffeeauslaufs Tassen, Becher und Gläser mit einer Größe zwischen 7,5 und 16,5 cm aufnehmen. Für den Espresso wird der Auslauf bis zum Anschlag nach unten gezogen, indem die beiden Plastikaussparungen an dem Auslauf nach unten gezogen werden.

Außerdem kann der Kaffeeauslauf nicht nur in der Höhe, sondern auch in der Tiefe variiert werden. Das ist insbesondere bei der Zubereitung von Kaffeespezialitäten mit Milch wichtig, damit Kaffee und Milch gemeinsam und kleckerfrei in die Tasse fließen.

Auf dem Touch-Display kann rechts zwischen Espresso, Café Crème, Kaffee und amerikanischem Kaffee gewählt werden. Nicht weniger als 16 verschiedene Kaffeespezialitäten hat die Saeco im Repertoire – ausführlich habe ich davon bereits im Beitrag Die Vielfalt an Kaffeespezialitäten mit der Saeco GranBaristo One Touch berichtet.

Die Memo-Funktion

Die Maschine ist auch in der Lage, den Lieblings-Espresso mit einer vorher festgelegten Menge zuzubereiten.

Dazu wird die gewünschte Kaffee-Art ausgewählt und das Symbol gedrückt gehalten. Das Gerät befindet sich in der Programmierphase und speichert die Menge für den nächsten Einsatz ab.

Der erste Cappuccino mit Milch

Um das erste Mal Cappuccino herzustellen, muss die Wasserdüse vorne links entfernt und gegen die Milchkaraffe ausgetauscht werden.

Innerhalb kürzester Zeit wird die gekühlte Milch aufgeschäumt und mit dem heißen Kaffee zu Cappuccino veredelt.

Ich habe ab kommender Woche die Gelegenheit, einen genialen Kaffee-Vollautomaten zu testen.

Es handelt sich dabei um ein Gerät von Saeco; genau genommen gehorcht der Vollautomat auf den Namen Saeco HD8964/01 Kaffee-Vollautomat GranBaristo One Touch.

Das edle Teil bietet unter anderem folgende Features:

• 16 verschiedene Kaffeespezialitäten, dank VariPresso-Technologie:
  mit der neuen “VariPresso” Brühgruppe mit variabler Druckeinstellung können Sie nun 16 verschiedene Kaffee- und Milchspezialitäten mit nur einem Knopfdruck genießen
• 6 Benutzerprofile belegbar:
  genießen Sie auch in größerer Gesellschaft Ihr Getränk stets exakt so, wie Sie es bevorzugen
• einfach zu benutzen:
  integrierte Milchkaraffe mit Latte Perfetto-Technologie für heiße(n) Milch(schaum), kontraststarkes, großes LCD Display
• einfach zu reinigen:
  automatische Reinigung und Entkalkung, kratzfeste Tassenabstellfläche aus gebürstetem Edelstahl, herausnehmbare Brühgruppe mit nur einem Finger – für besonders einfache Reinigung, die Milchkaraffe ist spülmaschinenfest

und ist mit einer unverbindlichen Preisempfehlung von schlanken 1.199 Euro alles andere als billig.

Auf den ersten Blick gefallen mir das edle Design und – fast genauso wichtig – die kompakten Abmessungen des Gerätes mit schlanken Abmessungen von 25 x 46 x 36 cm:

Ich habe bisher zwei Kaffee-Vollautomaten besessen und ausgiebig getestet: die erste Maschine war von Krups und das zweite, derzeit noch aktuelle Gerät ist von DeLonghi.

Beide Geräte waren mit einem Kaufpreis von 499,- Euro im mittleren Preissegment angesiedelt. Diesen Preis habe ich auch gern gezahlt, denn schon früh am Morgen genieße ich gern einen Espresso als Wachmacher, während meine Liebste lieber einen Cappuccino oder Milchkaffee trinkt.

Tagsüber gibt es dann vormittags Caffee Crema und Espresso nach dem Mittagessen, während ich am Nachmittag gern einen Kaffee mit viel Milch trinke. Insofern ist die GranBaristo von Saeco prädestiniert für uns, denn eine Maschine, die auch mit abwechslungsreichem Kaffee-Geschmack klar kommt, ist wie geschaffen für uns.

Ich bin gespannt, wie ich mit der Saeco GranBaristo One Touch klar komme und ob sich ein vierstelliger Kaufpreis wirklich lohnt.

Fragen zur Saeco GranBaristo? Immer her damit!

Gern beantworte ich während meiner einmonatigen Testphase eure Fragen zu dem Vollautomat.

Wenn ihr beispielsweise auch mit dem Gedanken spielt, einen neuen Kaffee-Vollautomat anzuschaffen, dann fragt mich.

Ich werde eure Fragen in einem der nächsten Testberichte aufnehmen und beantworten.

Morgens ein, zwei Tassen Espresso zum Start in den Tag, vormittags zwei Tassen zum Genießen und nachmittags gern einen Caffee Latte. Doch seit einem halben Jahr ärgert mich etwas kolossal, das meinen Kaffeegenuss trübt.

Es begann an einem Sonntag im November 2011. Meine Eltern waren zu Besuch und nach dem Mittagessen wollte ich meinen Gästen einen starken Muntermacher als Abschluss präsentieren. Der Behälter für die ganzen Kaffeebohnen war leer und ich sorgte mit einer 1.000 Gramm-Tüte Melitta LaCrema für Nachschub.

Die Maschine bedankte sich für die Nachfüllung zuerst mit einem zufriedenen Knirschen des Keramikmahlwerks, ehe das Mahlen in ein Knarzen und lautes Rattern überging. Plötzlich dreht sich das Mahlwerk nicht mehr und es kam zu einer Blockade. Was war passiert?

Fremdkörper im Keramikmahlwerk

Es blieb mir nichts anderes übrig, als die Maschine auseinanderzubauen. Bei meiner DeLonghi gestaltet sich der Ausbau des Mahlwerks zum Glück recht einfach. Ein paar Schrauben müssen gelöst werden und schon kehrt das Keramikteil sein Innerstes nach außen.

Als ich alle Bauteile freigelegt und das Mahlwerk freigelegt hatte, entdeckte ich die Ursache für den Defekt. In der Tüte mit den ganzen Kaffeebohnen hatte sich ein kleines Stück Holz eingeschlichen. Der wenige Milimeter große Fremdkörper hatte sich im Mahlwerk verkantet und die Maschine zum Stoppen gebracht:

Nachdem das Mahlwerk von dem unerwünschten Gast befreit worden ist und der Vollautomat wieder zusammengebaut worden ist, konnte ich wieder ganz normal Kaffee zubereiten. Ich war sehr froh, dass der Fehler in Eigenregie behoben werden konnte, denn eine Woche ohne den schwarzen Muntermacher hätte ich nur schwer überstehen können. Denn ein Einsenden des Gerätes an den – übrigens hervorragenden – Kundenservice von DeLonghi hätte mindestens einige Werktage in Anspruch genommen.

Nach dieser negativen Erfahrung mit dem Kaffee von Melitta habe ich vor jedem Nachfüllen der Kaffeebohnen eine manuelle Prüfung der Bohnen vorgenommen, damit nicht erneut holzige Fremdkörper in das Mahlwerk gelangen – eine Tätigkeit, die alles andere als Spaß macht. Und meine Zufriedenheit hielt auch sechs Monate lang an.

Fremdkörper im Melitta-Kaffee kein Einzelfall

Dieses Mal war es ein Freitag Morgen Ende Juni 2012. Ich hatte gerade das Frühstück vorbereitet und wollte mir den zweiten Kaffee des Tages gönnen, als erneut das bekannte Knarzen und Knirschen meine Aufmerksamkeit geweckt hat.

Und der Ablauf war der Gleiche: die Kaffeebohnen konnten nicht mehr gemahlen werden, weil sich ein Fremdkörper in den vakuumverpackten Kaffee aus dem Hause Melitta eingenistet hatte. Also musste ich wiederum die Maschine auseinanderbauen und den Holzsplitter entfernen.

Zweimal ist dieser Vorgang inzwischen innerhalb von sechs Monaten passiert. Seit knapp acht Jahren bin ich ein großer Fan meines Kaffeevollautomaten und hatte bis zum vergangenen November niemals Probleme mit dem Mahlen von ganzen Kaffeebohnen.

Lag es daran, dass ich nach der negativen Erfahrung vom November des vergangenen Jahres eher selten Bohnen von Melitta verwendet habe? Oder hat der Kaffeeröster aus Ostwestfalen vor einem halben Jahr seine Produktionsprozesse geändert und lässt nun auch qualitative Mängel seiner Rohstoffe zu?

Das kann ich mir ehrlich gesagt nicht vorstellen. Ich werde diesen Blogbeitrag zum Anlass nehmen, bei Melitta in Minden nachzufragen. Vielleicht hat das Unternehmen eine Erklärung für die Probleme beim Mahlen und den holzigen Fremdkörper im Melitta LaCrema-Kaffee.

Melitta und Mail – ein perfektes Doppel

Aus diesem Grund habe ich den Kundenservice von Melitta unter verbraucherservice@melittakaffee.de per E-Mail kontaktiert und mein Problem geschildert. Innerhalb von einer Stunde (!) habe ich eine Antwort von einem Mitarbeiter des Qualitätsmanagements erhalten:

Wir haben Ihre E-Mail erhalten und bedauern sehr, dass Sie derartige Unannehmlichkeiten mit einem Produkt aus unserem Haus hatten.

Rohkaffee – als Naturprodukt – ist trotz aller Sorgfalt bei der Aufbereitung in den Ursprungsländern sowie auf dem langen Transportweg in die Herstellungsbetriebe nie völlig frei von Fremdkörpern. Deshalb ist in unserem Hause ein umfangreiches Reinigungssystem sowohl während der Annahme des Rohkaffees als auch beim gesamten Herstellungsprozess installiert. Der Produktionsablauf ist von der Anlieferung des Rohkaffees über den Röst- und Abpackvorgang hermetisch abgeriegelt und verhindert somit ein nachträgliches Eindringen von Fremdkörpern. Speziell die Bohnenware läuft vor dem Verpackungsprozess wiederholt über einen Entsteiner, der mit einer sehr hohen Wahrscheinlichkeit alle noch im Kaffee befindlichen Fremdkörper automatisch aussortiert, wobei jedoch keine 100%ige Sicherheit besteht.

Ein Stein der in Farbe, Form und Gewicht einer Kaffeebohne stark ähnelt, kann hierbei leider alle Kontrollinstanzen ungehindert passieren. Das Auftreten ist jedoch außerordentlich selten, da eine derart exakte Übereinstimmung der optischen Merkmale Stein-Bohne nur sehr selten vorkommt.

In den Bedienanleitungen der meisten Kaffee – Vollautomaten wird auf dieses nicht zu 100% vermeidbare Risiko verwiesen. Darin wird gebeten, bei Fremdgeräuschen sofort die Maschine auszuschalten um Schäden zu vermeiden. Automatische Haftungsansprüche bestehen dabei nicht.

In nachweisbaren Fällen haften wir jedoch für auftretende Schäden. Dazu benötigen wir jedoch den Rechnungsbeleg der Reparatur sowie genaue Angaben zum Produkt selbst (Sorte, MHD und Chargennummer).

Bitte senden Sie uns die gewünschten Informationen auf dem Postweg zu. Für Ihre Mühe bereits vorab besten Dank.

Sehr geehrter Herr Höttemann, für diesen unangenehmen Vorfall möchten wir uns in aller Höflichkeit entschuldigen.

Das ist doch eine Aussage! Auch wenn Melitta jegliche Haftungsansprüche abwehrt, so ist die Antwort kundenorientiert und hilfreich.

Inzwischen siebe ich die Bohnen vor dem Einfüllen in den Vollautomaten grob durch, um das erneute Verstopfen mit Fremdkörpern zu vermeiden und habe seit mehr als einem Jahr keinen Stress mehr mit diesem Problem.

Was ist Green Cup Coffee?

Green Cup Coffee beschreibt sich auf der Webseite selbst am besten:

Bei Green Cup Coffee bekommst Du fair gehandelte Biokaffees und BioEspresso von den besten Kaffee-Plantagen der Welt. Unsere Bohnen werden kontrolliert biologisch angebaut und schonend veredelt im traditionellen Trommelröst-Verfahren. Unsere Kaffees handeln wir fair zu Preisen, die weit über dem Fairtrade-Preis liegen.

Von diesem Ansatz und den Produkten wollte ich mich selbst überzeugen und habe neben einem klassischen Kaffee auch eine Espresso-Sorte aus dem Hause Green Cup Coffee getestet.

Kaffee Lean on me von Green Cup Coffee

Das Etikett der in blau und weiß gehaltenen Dose gibt zahlreiche Informationen über das Produkt preis. Der Kaffee Lean on me wird in Tarrazu in Costa Rica angebaut. Die Finca trägt den Namen Santa Elena und der Kaffee besteht zu einhundert Prozent aus Arabica-Bohnen. Wer einen Barcode-Scanner zur Hand hat – in Zeiten von Smartphone & Co. keine Überraschung -, kann den aufgedruckten Code scannen und kann die Webseite zur Kaffeesorte aufrufen und mehr über die Bohne erfahren: Herkunft, Informationen über den Besitzer der Finca, geographische Details zum Anbaugebiet und Zubereitungs-Tipps.

Schon beim Öffnen der 227 Gramm Dose mit ganzen Bohnen fällt auf, dass der Kaffee ursprünglicher wirkt. Während Bohnen von den großen Röstereien einen dunklen, glänzenden “Teint” haben, wirken die Bohnen von Green Cup Coffee blass und bodenständig. Ein Biss auf eine Bohne lässt das bekannte Kaffeearoma in die Nase strömen. Der Duft ist weniger stark wie bei dem Mainstream-Kaffee aus den vakuumverpackten 1.000 Gramm Beuteln.

Nachdem ich die Bohnen in den Schacht meines Kaffeevollautomaten von DeLonghi geschüttet und die Taste für einen mittelstarken Kaffee gedrückt habe, beginnt das Mahlwerk zu mahlen und der Kaffee ist in kurzer Zeit fertig. Im Glas betrachtet fällt eine nicht allzu starke dunkle Färbung des Muntermachers auf. Eine leichte Crema vollendet den ersten Eindruck des mittelamerikanischen Kaffees.

Der Kaffee “Lean on me” wird auf dem Etikett von Green Cup Coffee als vollmundig mit einer deutlichen Honignote und dezenter Süße beschrieben. Ich nehme einen milden, weichen und leichten Kaffeegeschmack wahr, der aromatisch duftet und keine Spur Bitterkeit enthält.

Espresso Paint it black von Green Cup Coffee

Auch der Espresso mit dem wunderbaren Namen Paint it black hat mir gut geschmeckt. Die Dose mit dem starken Kaffee verheißt den Geschmack von Nuss, Schokolade und Karamell und hat dabei nicht untertrieben.

Dieser Espresso ist kein Vergleich zu den klassischen Supermarkt-Espressi und ist ein wahrer Genuss. Insbesondere die Stärke des Espresso und der dennoch weiche Geschmack des dunklen Muntermachers haben mich überzeugt.

Bildergalerie: Espresso und Kaffee

Wer sich von dem Kaffee und Espresso selbst überzeugen möchte: Biokaffee, Espresso und Espresso-Zubehör gibt es online bei Green-Cup-Coffee. Darüber hinaus kann ich das hauseigene Blog sehr empfehlen, das allerlei Wissenswertes aus der Welt der Kaffees bereithält. Und auch bei Facebook gibt es Green Cup Coffee.

Abschließend noch ein paar Foto-Impressionen vom Kaffee und Espresso aus dem Hause Green Cup Coffe:

Das Phänomen der Internet-Sucht ist mir nicht unbekannt. Ich habe hier im Blog schon mehrmals von meinen Gedanken darüber geschrieben

– Sommer, Sonne, Sonnenschein – mein Urlaub und das Projekt “Social Media Abstinenz” als Fazit
– Weihnachten ohne Smartphone

Bestimmt das Internet mein Leben?

Wenn ich mir meinen Tagesablauf vor Augen halte, können Außenstehende schon auf die Idee kommen, Sucht-ähnliche Phänomene bei mir festzustellen. Denn nach dem Aufwachen im Bad gilt der zweite Griff dem Smartphone. Auf dem Nexus S werden die E-Mails gecheckt und die sozialen Medien-Streams bei Twitter und Facebook geprüft. Nach dem Bad geht es in die Küche. Nachdem das Frühstück vorbereitet ist, genieße ich die erste Tasse Kaffee aus dem Kaffeevollautomat und blättere mich durch die Feeds in meinem Google Reader.

Gegen viertel nach sieben marschiere ich zum Bahnhof und checke via Foursquare ein. Wenn die Bahn eingefahren ist, ruht das Smartphone und das mobile Internet. Dann widme ich mich dem Offline-Vergnügen und lese Bücher, die anschließend rezensiert werden. Im Büro angekommen ruht das Nexus S, Twitter, Facebook und Co. Nach Büroschluss nutze ich auf dem Weg zum Hauptbahnhof erneut Social Media und informiere mich per RSS-Feed über alles Neue aus den Bereichen Technik, Fußball und Shopping.

Abends sitze ich entweder vor dem PC und blogge, was das Zeug hält, oder gucke Fernsehen. Auch dann ist gelegentlich das Mobiltelefon mit dabei, um weniger spannende Sendungen mit Twitter-Konversationen aufzupeppen. Bevor ich ins Bett gehe und friedlich einschlummere, gibt es einen letzten Blick ins iPad.

Ist das alles nicht zu teuer?

Dank meiner Flatrate bei simyo für schlanke 9,90 Euro ist es auch keine Kostenfrage always online zu sein. Mein monatlicher Datenverbrauch mit dem Nexus S bewegt sich konstant zwischen einem bis eineinhalb Gigabyte.

Und weil ich außer der Datennutzung so gut wie keine Telefonate mit dem Telefon führe, liege ich monatlich selten über elf Euro Mobilfunkgebühren. Die geniale App WhatsApp hat natürlich seinen Teil dazu beigetragen, dass die SMS-Gebühren bei mir quasi nicht existent sind 🙂

Bin ich internet-süchtig?

Zusammenfassend lässt sich feststellen, dass das Internet in meinem Leben schon keinen unwesentlichen Raum einnimmt. Insbesondere als Nachrichtenquelle und Unterhaltungsmedium ist das weltweite Netz meine klare Nummer Eins – mit deutlichem Abstand vor den klassischen Medien wie Radio und Fernsehen.

Aus virtuellen werden reale Freundschaften

Dank Internet und insbesondere dank Social Media – hier: Twitter – konnte ich viele interessante Menschen kennen lernen. Ich denke dabei nicht nur an den virtuellen Borussia Dortmund-Fanclub, mit dem jedes Heim- und Auswärtsspiel zu einem ganz besonderen Erlebnis wird, sondern auch an die Twittagessen in und um Korschenbroich, bei denen aus virtuellen Kontakten reale Bekanntschaften und Freundschaften geworden sind. Diese Erfahrungen und Erlebnisse wären ohne das Internet nicht möglich gewesen.

Update März 2014

Martin hat das Thema Internet-Sucht im Webmaster-Friday vom 28. März 2014 aufgenommen und erneut die Frage gestellt.

Ich habe festgestellt, dass mein 25 Monate alter Text weiterhin Gültigkeit besitzt und ich keine Ergänzungen habe 🙂

Dabei wurde Björn von meinem Posting inspiriert und möchte nun ein paar Fragen zu meinem Haushaltsgerät beantwortet haben. Gleich mehr dazu. Vorab noch ein Hinweis:

Alle Teilnehmer (Ende der Parade ist am 14.08.2011) haben übrigens die Gelegenheit, ein Kilogramm Kaffee nach Wahl zu gewinnen. Wenn das kein Anreiz ist…

Fakten und Foto zum Automaten

Ich besitze eine DeLonghi EAM 3250, die es leider nicht mehr im Handel zu kaufen gibt. Die Maschine ist gut dreieieinhalb Jahre alt und hat damals EUR 499,- gekostet.

Welche Erfahrungen habt Ihr mit dem Automaten bisher gemacht?

Nachdem mein erster Vollautomat von Krups war, habe ich mich insbesondere aufgrund der herausnehmbaren Mahlwerks für das italienische Gerät entschieden und wurde bislang nicht enttäuscht.

Als ich einmal Probleme mit dem Automaten hatte, wurde mir schnell und unkompliziert vom Kundenservice per E-Mail geholfen. Die ganze Geschichte kann hier nachgelesen werden.

Was ist das Besondere an deinem Automaten?

Der Automat kocht Kaffee. Und Espresso. Und könnte auch Milch aufschäumen – aber das möchte ich nicht. Es macht zuviel Arbeit, die Teile zu reinigen. Daher erwärme ich die Milch in der Mikrowelle und schäume dann mit einem “Ein Euro Ikea-Milchaufschäumer” die Milch auf.

Hatte dein Automat schon mal eine Reparatur ?

Nein, eine Reparatur war bislang nicht erforderlich. Und ich hoffe, dass das auch noch viele Jahre lang so bleibt.

Was ist deine Lieblingskaffeesorte und warum?

Ich trinke jede Marke von Kaffee. Meist orientiere ich mich an den wöchentlichen Angeboten im hiesigen EDEKA. Jede (Marken-) Sorte unter zehn Euro pro Kilo findet so den Weg in meinen Einkaufswagen.

Mit welcher Einstellung am Automaten trinkt du deinen Kaffee am liebsten?

Morgens trinke ich als Start in den Tag einen doppelten Espresso, der dann natürlich entsprechend stark ist. Danach trinke ich gern noch zwei Becher Caffee Créma, der mit der normalen Stärke aufgebrüht wird.

Nutzt du gemahlenen Kaffee?

Brrrrr. Nein!

Wieviele Tassen Kaffee hat deine Maschine schon gebrüht?

Das ist ein Nachteil der DeLohnghi EAM 3250 – es gibt keinen Zähler an der Maschine. Oder ich habe ihn bislang nicht entdeckt?

Würdest Du Dir den Automaten nochmal kaufen?

Ja, das Preis-/Leistungsverhältnis ist in Ordnung. Als Kaffeejunkie bin ich gern bereit, für gute Qualität auch zu bezahlen.

Gibt es DEN Automaten für dich? Dein Traumgerät?

Die Maschinen von Jura gelten ja als die Flagschiffe der Kaffeevollautomaten. Allerdings kenne ich mich mit den Modellen nicht aus. Doch wenn mir jemand ein Gerät zum Testen anbietet, sage ich nicht Nein.

Um sich einen kompakten Überblick in dem Dschungel der Vollautomaten – Anbieter zu verschaffen, gibt es das Portal “Kaffevollautomaten – Test & Vergleich“. Auf dieser Seite werden die beliebtesten Kaffeevollautomaten aller großen Anbieter übersichtlich nach den wichtigsten Einkaufskriterien aufgelistet und gegenübergestellt. Die Palette der Hersteller reicht dabei von DeLonghi über Jura und Krups bis hin zu Saeco.

In einer übersichtlichen Tabelle werden beispielsweise zwölf gängige und aktuelle Kaffeevollautomaten miteinander verglichen und der Testsieger sowie der Preis – Leistungssieger gekürt. Die aufgeführten technischen Spezifikationen reichen dabei von der Farbe der Maschine über das Fassungsvermögen des Wassertanks bis hin zum Kaufpreis. Weiterhin gibt es eine Verlinkung zu einem kompakten Testbericht, der neben einer Beschreibung der Maschine auch die wesentlichen Vorteile und Nachteile des Gerätes aufführt.

Außer dem Vergleich der aktuellen Kaffeevollautomaten findet sich auf der Webseite auch eine Kaufberatung, die auf die unterschiedlichen Kriterien eingeht, die für einen Kauf des Automaten maßgeblich sind. Außerdem wird in der Rubrik “Funktionsweise” anschaulich erläutert, wie ein Vollautomat funktioniert und welche Prozesse in den kompakten Koffein-Alleskönnern ablaufen.

So ist gewährleistet, dass der interessierte Kaffeevollautomaten-Neuling genauso informiert wird wie der Profi.

Anstatt Wasser aus dem Tank zu saugen, erklingt nur ein heiseres Röcheln, verbunden mit einem lauten und tiefen Brummen aus den Tiefen des Vollautomaten. Das Wochenende scheint erledigt zu sein.

Jetzt ist guter Rat teuer. Bei amazon.de ist meine Maschine schon lange nicht mehr käuflich zu erwerben – wo habe ich das gute Stück denn damals gekauft? Und wann? Hektisch eile ich von der Küche ins Dachgeschoss ins Büro, wo die Ordner mit den Quittungen sind. Es ist die Suche nach der Nadel im Heuhaufen. Papiere, Quittungen, Rechnungen ohne Ende. Aber da! Die Rechnung. Und der Kaufvertrag. Strike!

Der Kauf des italienischen Kaffeekochers erfolgte übrigens vor gut zwei Jahren in Münster bei Karstadt. Und ich hatte Glück im Unglück. Der Ablauf der zweijährigen Garantiefrist war “erst” in neun Tagen terminiert, somit stand einem Garantiefall nichts mehr im Weg. Doch damit kamen neue Fragen auf: wer ist mein Ansprechpartner im Garantiefall? Karstadt in Münster oder DeLonghi?

Für mich stand fest, dass ich es einfach bei beiden Firmen parallel versuche. Gemäß dem Motto “first come, first serve” hoffte ich auf schnelle Hilfe. Dass es mit der Hilfe aber so schnell und so erfolgreich innerhalb kürzester Zeit klappen sollte, hätte ich im Leben nicht für möglich gehalten und auch nicht erwartet.

Meine E-Mail an info@delonghi.de wurde innerhalb von nur sechs (!!!) Minuten mit einer Nachfrage zur genaueren Spezifizierung meines Problems beantwortet. Als ich die detaillierte Beschreibung des Fehlers um 14:54 Uhr erneut gemailt hatte, dauerte es nicht einmal eine Viertelstunde und mein Problem war gelöst:

Guten Tag Herr Höttemann,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Anhand Ihrer Erläuterungen können wir Ihnen folgenden Tipp geben:

Vermutlich hat die Maschine einfach nur Luft gezogen und ist trocken gelaufen.

Stellen Sie bitte ein Gefäß unter die Dampfdüse, schalten Sie das Gerät ein, und direkt n a c h dem Einschalten drehen sie bitte den Dampfdrehknopf ganz auf und lassen etwas Wasser aus der Dampfdüse heraus. Damit wird die Luft aus dem System gepresst, die Maschine zeiht wieder Wasser und alles sollte
wieder funktionieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr De´Longhi Team/MW

Und siehe da: die Experten von De´Longhi lagen goldrichtig – ich konnte die Maschine alleine in Gang bringen und wieder frischen Kaffee und Espresso genießen.

Wenn demnächst wieder von der Servicewüste Deutschland die Rede ist, werde ich voller Freude vom spitzenmäßigen Kundensupport von De´Longhi berichten. So gewinnt und hält man zufriedene Kunden.