Wie einfach das gelingen kann, zeigt Frederik Hümmeke in seinem Buch Handling Shit: Der richtige Umgang mit schwierigen Personen und Situationen. Aber Vorsicht: Bei Hümmekes “SHIT” handelt es sich mitnichten um Fäkalien. Vielmehr steht “SHIT” als Akronym für Stress, Hypokriten, Idioten und Temperamente – und damit stellvertretend für all jene Situationen, die uns Kraft und Nerven kosten.

Neurologische Basics

Zu Beginn erläutert Frederik Hümmeke einige Basics wie die neurologischen Grundlagen von Stress sowie die Genese von Verhalten und ordnet die vier Typen des Shits ein und charaktisiert diese. Nach diesem ersten theoretischen Drittel haben Leserinnen und Leser das Rüstzeug, um sich den Werkzeugen zu widmen, die in der Praxis ihre Anwendung finden. Von dem Geschichtsbuch über die Chancen-Map und der Response-Ability reichen die Tools und sorgen dafür, gut vorbereitet in die Klärung der Konflikte zu gehen.

Besonders erhellend ist für mich das Kapitel über “Kinderkacke” gewesen, macht es doch deutlich, dass mitnichten nur Heranwachsende infantiles Verhalten an den Tag legen. Es sind vielmehr die Erwachsenen, die zu gern in kindliche Verhaltensmuster zurückfallen und damit ihren Mitmenschen das Leben zur Hölle machen können.

Ab in die Vollen

Nach der Hälfte der Lektüre geht es in die Vollen. Hümmeke breitet nicht weniger als zwölf verbale Konterwerkzeuge in dem Buch aus, die in Bezug auf deren Anwendung und Risiko intensiv beschrieben und mit praktischen Beispielen unterfüttert werden. Wer diesen Werkzeugkasten verstanden hat und anwenden kann, ist einen großen Schritt weitergekommen, um künftigen Konfrontationen souverän zu begegnen.

Es reicht allerdings nicht, aggressive Angriffe und kaltschnäuzige Konfrontationen abzuwehren und zu retournieren. Es geht primär darum, den Konflikt zu klären und die Kommunikation auf eine sachliche Ebene zu heben. Und auch hier lässt uns der Autor nicht allein, sondern gibt uns Erläuterungen und Handlungsalternativen mit auf den Weg.

Abgerundet wird Handling Shit: Der richtige Umgang mit schwierigen Personen und Situationen mit einer buchstäblichen Erfolgsgeschichte, die alle Erkenntnisse aus dem Buch kompakt zusammenfasst und das Gelernte damit nochmals ins Gedächtnis ruft.

Das Salz in der Suppe

Besonders erhellend sind für mich die eingestreuten Gastbeiträge. Insbesondere das Gastkapitel von Alexander Hartmann und Vanessa Buchner, das sich mit “Preventing SHIT” beschäftigt, hat mir viele Aha-Momente beschert. Mehr möchte ich dazu nicht verraten, nur soviel: Das Modell ermöglicht es, SHIT bereits zu Beginn zu vermeiden, bevor er entsteht.

Ebenso wertvoll ist für mich die AnKoGePo-Methode, die für den Beginn des Gespräches essenziell geht. Es geht darum, direkt auf den Punkt zu kommen und nicht um den heißen Brei herumzureden, und steht für Anlass (“warum gerade jetzt?”) – Kontext (“Worum geht es? Drop the Bomb!”) – Gemeinsames Interesse (“Situation verstehen”) – Positives Ergebnis (“Wofür das Gespräch gut ist”). Mit diesen vier Schritten wird die Wahrscheinlichkeit einer Klärung des Konfliktes deutlich steigen.

Arbeitsbuch statt Lesebuch

Bei Handling Shit aus dem Verlag books4success handelt es sich nicht um ein Fachbuch, das Kapitel für Kapitel gelesen wird und das Wissen portionsweise konsumiert wird. Es handelt sich weniger um ein Lesebuch, sondern ist definitiv ein Arbeitsbuch. Es kostet Zeit und Nerven, sich damit zu beschäftigen, doch die Investition lohnt sich.

Insbesondere dann, wenn sich rasch die ersten Erfolge einstellen und der richtige Umgang mit schwierigen Personen und Situationen immer besser bewältigt wird.

Aber ist das wirklich so? Sicherlich: Frauen und Männer unterscheiden sich. Doch so groß sind die Unterschiede oftmals gar nicht, wenn anatomische Ausprägungen unberücksichtigt bleiben.

Die Hamburger Rhetorik-Trainerin Isabel García beschäftigt sich mit diesem Phänomen in ihrem neuesten Hörbuch Ich REDE. mit einer Frau: Als Chef, als Vater und als Verführer und stellt unter Beweis, dass Mann und Frau in vielerlei Hinsicht gar nicht so unterschiedlich sind.

Das Beste an dem Hörbuch verrate ich gleich zu Beginn: Isabel García ist eine wunderbare, begnadete Sprecherin mit einer super-tollen Stimme, die mich immer wieder aufs Neue flasht und spricht in diesem Audiobook ihre eigenen Texte.

Garcia beleuchtet die Rolle des Mannes gleich auf mehreren Ebenen. Neurowissenschaftliche Erkenntnisse fließen genauso ein wie Hormone (Testosteron!) und soziale Strukturen und die Erziehung. Und all das muss der Mann unter einen Hut bringen, wenn er sowohl als einfühlsamer Frauenversteher, leidenschaftlicher Liebhaber und knallharter Chef unterwegs sein muss.

Mehr als zweieinhalb Stunden Hörvergnügen

Auf zwei CDs, die insgesamt 164 Minuten lang sind, gibt die Rednerin in zahlreichen Episoden Tipps und Tricks zur besseren Kommunikation mit weiblichen Wesen. Und sie bearbeitet dabei gleich mehrere Kommunikationsfelder für den Mann. Der Mann als (Ehe-)Partner kommt dabei genauso zu seinem Recht wie der Mann als Vater einer Tochter und der Mann als Vorgesetzter einer Mitarbeiterin.

Und weil sich Männer oftmals nicht alles auf einmal merken können, fasst Isabel García am Ende eines jeden Kapitels die Essentials kurz und prägnant zusammen. Es gibt sozusagen die Informationen als Häppchen in Männermund-gerechten Portionen – und das auf Wunsch sogar “to go”, also zum Mitnehmen.

Ich habe das Buch in zwei Etappen während meiner morgendlichen Lauf-Runden durch die Felder am Niederrhein gehört und genossen. Die Stimme der Trainerin mochte ich schon immer gern, doch mit Kopfhörer dringt die sympathische Art der Hanseatin gleich nochmal eine Spur besser ins Ohr.

Mein persönliches Highlight: die Nichts-Box

Das Hörbuch ist kurzweilig, abwechslungsreich und lehrreich. Selbst wer bisher der Meinung war, ein guter Zuhörer und Frauenversteher zu sein, wird bei Garcias Ausführungen in Ich REDE. mit einer Frau: Als Chef, als Vater und als Verführer definitiv noch etwas Neues lernen können.

Ich hatte meinen Aha-Effekt beispielsweise bei der Nichts-Box, einem Bild, das der amerikanische Paar-Experte Mark Gungor erschaffen hat und das den Unterschied zwischen Mann und Frau anschaulich auf einen einfachen Nenner bringt. Männer ziehen sich gern in die sogenannte Nichts-Box zurück, wenn sie ein Problem haben.

Während Frauen Probleme gern durch Erzählen, Erzählen und Erzählen bearbeiten und lösen, mögen Männer lieber das Schweigen und Grübeln. Dazu begeben sie sich in die Nichts-Box. Wenn die Frau weiß, dass Männer so ticken, kann sie das berücksichtigen und den Liebsten erst einmal in Ruhe lassen – und später ihre Hilfe anbieten.

Weitere Bücher von Isabel García

Isabel García war schon mehrmals bei mir im Blog ein Thema. Unter anderem im Blogstöckchen: Meistgelesene Bücher, bei 52 Songs – Thema 31: Autobahn und in der Rezension: Schlagfertig in der Schule.

Wer wissen möchte, ob das Buch lesenswert ist, schaut sich einfach meine Rezension an. Und kann bei Interesse an dem Buch anschließend an der Verlosung teilnehmen. Die Teilnahme ist auf mehreren Wegen möglich: via Twitter, Google+ und Facebook sowie auf einem alternativen Weg.

Twittert entweder folgenden Text

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Wichtig: hinterlasst einen Kommentar hier im Blog mit dem Link zu Euren Postings bei Twitter, Google+ und Facebook, damit ich Euch die entsprechenden Lose zuordnen kann.

Wer mit Social Media wie Google+, Twitter und Facebook auf Kriegsfuß steht, kann auch mit einem Kommentar unter diesen Beitrag bei dem Gewinnspiel mitmachen.

Für jede Aktion gibt es ein Los, das heißt es können maximal vier Lose ergattert werden.

Das Gewinnspiel endet am 29. Februar 2012 um 23:59 Uhr. Anschließend werde ich die Gewinnerin oder den Gewinner ermitteln. Ich wünsche Euch viel Glück!

Rhetorik für Kinder

Diese Veränderungen im Schulalltag hat die Rhetorik-Trainerin Isabel García antizipiert und darüber ein ganzes Buch geschrieben: Schlagfertig in der Schule: Wie du dich besser durchsetzen kannst und Prüfungssituationen souverän meisterst heißt das Werk aus dem mvg Verlag München.

Wie es der Name schon sagt, liegt der Schwerpunkt des Buches lim Schulalltag. Sei es im Umgang mit Mitschülern oder Lehrern, sei es beim Schreiben und Vortragen von Referaten oder Meistern von Prüfungen: García gibt für alle Situationen praktische Tipps und Kniffe.

Die Rednerin und Moderatorin baut inhaltlich auf der bekannten Ratgeber-Reihe „Ich rede…“ auf. Wie in den Rhetorik-Ratgebern für Erwachsene beginnt auch “Schlagfertig in der Schule” mit dem Auf Punkt sprechen, also dem Senken der Stimme am Ende eines (Aussage)Satzes.

Üben, üben, üben – Sprach- und Sprechübungen

Das Entscheidende des Arbeitsbuches ist, dass das Buch nicht nur gelesen, sondern auch mit dem Gelernten geübt wird. Denn da sind Kinder nicht anders als Erwachsene: nur durch das stetige Üben und Wiederholen werden sich rasch Lernerfolge und Erfolgserlebnisse einstellen. Nicht von ungefähr rät die Autorin im Vorwort: “Es ist deine Entscheidung und ich zeige dir den Weg zu mehr Spaß in der Schule.”

Auch die Sprach- und Sprechübungen, die sich durch die mehr als 180 Seiten wie ein roter Faden ziehen, sind dem erwachsenen Vorgänger-Buch entnommen. Wieso auch nicht, schließlich ist Kommunikation nicht altersgebunden. Es werden mit Korken im Mund Schüttelreime und Zungenbrecher geübt, mit vollem Mund das Sprechen mit tiefer Stimme einstudiert und Atemübungen absolviert.

Referate halten und performen

Ein Schwerpunkt des Buches sind Referate, also eine Form der Darstellung, die insbesondere in der weiterführenden Schule schwerpunktmäßig behandelt und gefordert wird. García erklärt, dass der Anfang und der Schluss die beiden wichtigsten Elemente beim Vorbereiten und Halten des Vortrags sind. Übungen und Tipps zur Performance vor der Klasse runden diesen Abschnitt ab.

Nachdem die Referate behandelt worden sind, wird ein weiterer Schwerpunkt des Buches bearbeitet: die Körpersprache. In dem Kapitel “Sei ein Star” geht Isabel García auf mehr als fünfzig Seiten intensiv auf die nonverbale Kommunikation ein.

Nachdem die Themenfelder Körpersprache und Präsenz abgearbeitet worden sind, geht es um die Schlagfertigkeit. Garcïa stellt heraus, dass auch verbale Schläge Schläge sind und dass es durchaus nicht nur gute Seiten hat, rhetorische Ohrfeigen zu verteilen. Sie erläutert verschiedene Handlungsweisen, um Verbal-Provokationen zu begegnen (“Ignorier deinen Angreifer”, “Überrasche deinen Angreifer” und die “Gerade weil und denk mal darüber nach-Taktik”) und erklärt mit der “Angebot annehmen-Taktik” die ultimative Herangehensweise, um aus dem, was man bekommt, das Beste zu machen.

Bei vielen Erläuterungen fordert die Sprachtrainerin den Leser auf, das Gelernte in praktische Übungen mit Freunden oder der Familie umzusetzen und steigert damit die Erfolgserlebnisse der Kinder.

Mobbing und Manipulation

Das letzte Kapitel gilt den eher dunklen Themen Mobbing und Manipulation. Leider mehren sich insbesondere Mobbing-Vorfälle an Schulen und Isabel García widmet diesen Aspekten zurecht einen nicht unwesentlichen Raum.

Insbesondere das Mobbing und die Abgrenzung zum Hänseln werden schülergerecht und verständlich aufbereitet. Sie appelliert auch mehrmals, rechtzeitig Eltern, Lehrer und Polizei zu alarmieren, wenn Hänseleien erst ins Mobbing und dann ins “Abziehen” (Diebstahl, Schläge, Erpressung) ausarten. Denn Rhetorik kann nur bis zu einem bestimmten Punkt helfen. Danach müssen Erwachsene und Ordnungshüter auf den Plan treten.

Mehr als ein Rhetorikbuch

Doch “Schlagfertig in der Schule” ist mehr als ein Rhetorikbuch. Es ist auch ein psychologischer Ratgeber. García gibt den jungen Menschen Tipps, wie sie leichter durch’s Leben kommen (“sei neugierig”, “interessiere dich für die Menschen”…) und liefert einige Denkanstöße für den Alltag (“Du musst nicht immer stark sein”).

Dazu gibt es hilfreiche Hinweise zur Körpersprache, zur Stimme und zum Selbstmarketing. Als Zugabe ist dem Buch eine Audio-CD beigefügt, die zahlreiche Übungen zum Sprechen und Argumentieren enthält.

Mein Fazit

Mir ist bislang kein Buch bekannt, dass sich ausschließlich an Schulkinder als Zielgruppe wendet. Isabel García, Kommunikationsprofi und erfolgreiche Autorin gelingt es direkt zu Beginn spielend, älteren Grundschülern und jungen Sekundarstufe I-Schülern die Grundzüge der Rhetorik in verständlichen Worten näher zu bringen. Das beginnt mit der kindgerechten Definition der Begriffe Rhetorik – die selbst Erwachsene oftmals nicht erklären können – und der verbalen und nonverbalen Kommunikation.

Das Buch ist kurzweilig geschrieben und die verständliche Sprache ist ideal für Heranwachsende, ohne dabei kindisch zu wirken. Auch die direkte Ansprache der Leser mit einem Du erweckt Vertrautheit und zeigt, dass García die Kinder ernst nimmt und mit ihnen auf einer Wellenlänge ist.

“Schlagfertig in der Schule” ist ein klasse Kommunikationsbuch, das von der Inititative des Lesers lebt. Das bedeutet, dass der junge Leser nicht nur das Buch liest, sondern es als Arbeitsgrundlage versteht. Ein guter Rhetoriker und Redner wird nur derjenige, der sich die Mühe macht, seine Kenntnisse und Fertigkeiten stetig zu verbessern.

Ich habe einige Passagen mit meinem bald neun Jahre alten Sohn durchgesprochen und bemerkt, dass er einige Sachverhalte durchaus verstanden hat, aber bei anderen schulischen Themen nur Bahnhof verstanden hat.

Auch wenn die Altersangabe von neun bis 14 angegeben ist, bin ich anderer Meinung. Das Buch ist prädestiniert für Schüler ab 11 Jahren, wenn die Grundschule erfolgreich absolviert worden ist.