Die dritte Session: Reputationsmanagement

Für die dritte und letzte Session bin ich zwischen zwei Themenblocken gesprungen. Zuerst ging es in dem Themenblock “Basis” um Reputationsmanagement, während der zweite Teil der Session im Block “Trend” zum Realtime Marketing stattgefunden hat.

Christian Scherg referierte über Google My Business und hatte Tipps zur Suchmaschinenoptimierung, dem Linkbuilding und On Page-Verbesserungen im Gepäck. Dabei ging der Experte auch auf das aktuelle BGH-Urteil VI ZR 34/15 vom 1. März 2016 ein. Im Kern geht es bei diesem Urteil um die Frage, ob Bewertungsportale kritische Bewertungen sorgfältiger auf ihre Echtheit prüfen müssen.
Gute Reputation erhält man unter anderem über die Vernetzung vieler sozialer Netzwerke. Dazu zählt neben Google+ auch Twitter und Facebook. Auch die Auto-Vervollständigung von Google lässt sich mit ein wenig Geduld beeinflussen.

Das Fazit vom Dozenten zum Abschluss war eindeutig: Das Bild, das sie heute abgeben, entscheidet morgen, ob sie aus dem Rahmen fallen.

Die dritte Session: Realtime Marketing

Christoph Assmann von Sixt hat seinen Vortrag zum Realtime Marketing mit einem Zitat seines Vorstandsvorsitzenden Erich Sixt begonnen: “Sixt hasst Werbung. Wenn sie langweilig ist.”
Weil das Internet so schnelllebig ist, gilt es, die Aufmerksamkeit der Nutzer zu gewinnen. Das geht über relevante Inhalte mit Hilfe des Realtime Marketings. Dabei wird auf tagesaktuelle Themen Bezug genommen und über die bekannten Social Media-Kanäle verteilt.

Während sich kurzfristige, tagesaktuelle Themen nicht planen lassen, klappt es bei Ereignissen wie 30 Jahre Back to the Future und dem siebten Star Wars-Film sowie der Oscar – Verleihung mit Leonardo di Caprio deutlich besser.

Auch der praktische Nutzen für die Zielgruppe wird gern in den Vordergrund gestellt, wie die Beispiele zur

und ein Instawalk mit der #SixtneetsBMWWelt im Oktober 2015 beweisen.

Im Influencer Marketing arbeitet Sixt mit dem YouTuber Harry G zusammen, der seine Erfahrungen mit dem SUV von BMX zum Besten gegeben hat. Die Belohnung: eine organische Reichweite von 2.440 Prozent.

Auch auf neuen Kanälen spielt Sixt mit und tummelt sich als weiblicher “Abschleppdienst” auf Tinder. Was als PR-Stunt geplant war, hat Sixt 50 Matches pro Stunde auf Tinder eingebracht und war ein PR-Erfolg als First Mover in Deutschland.

Assmann beendete seinen Vortrag mit einem Einblick in die redaktionelle Arbeit bei Sixt mit dem täglichen Media Monitoring, der Team-“Ideendusche” und der Veröffentlichung der Kampagne innerhalb kürzester Zeit.

Abschluss mit dem Rechts-Guru

Der e-Marketingday 2016 wurde mit dem Abschlussvortrag “E-Marketing – Jetzt erst Recht” beendet. Der bekannte Jurist Christian Solmecke, Autor von Recht im Online-Marketing: So schützen Sie sich vor Fallstricken und Abmahnungen, hat auf unterhaltsame und lehrreiche Weise relevante Beispiele aus dem Anwalts-Alltag zum Besten gegeben.

Die Kanzlei WILDE BEUGER SOLMECKE ist auf Twitter und Facebook sowie mit einem Blog im Online-Marketing vertreten. Den größten Mehrwert bietet allerdings YouTube. Jeden Tag gibt es ein dreiminütiges Video zum Thema Recht und neben 69.000 Abonnenten hat der Account mehr als 13 Millionen Aufrufe.
Solmecke referierte über das Persönlichkeits- und Äußerungsrecht, Urheberrecht und Nutzungsrechte. Außerdem gab er Auskunft zu Produktplatzierung und Schleichwerbung sowie viralem Marketing. Als Bonbon gab es auch den Link zu seinem kostenlosen eBook zum Thema Fotorecht, das hier heruntergeladen werden kann.

Der Arbeitsalltag eines Anwalts für Medienrecht ist extrem abwechslungsreich und bunt. Diesen Eindruck vermittelte Solmecke anhand vieler Verfahren, in denen er seine Mandanten vertreten hat. Egal ob es sich bei den Mandanten um Jugendliche, Unternehmen oder klassische Privatpersonen gehandelt hat – die Tatbestände waren genauso abwechslungsreich wie bisweilen bizarr.

Auf Wiedersehen in Köln!

Übrigens: der nächste e-Marketingday findet am 4. April 2017 in Köln statt.

Für die Sessions konnten die Besucher aus vier Themenfeldern wählen: Basis, Trend, Kompakt und Praxis Point.

Die Qual der Wahl stand auf dem Programm – und ich hatte Probleme, mich für ein Thema zu entscheiden, denn viele Inhalte waren extrem spannend und einige Sessions, die mir gefallen hatten, fanden somit parallel statt.

Die erste Session: Storytelling

Ich habe mich in der ersten Session für die Kategorie “Trend (Tipps und Tricks für Fortgeschrittene)” mit den beiden Themen “Storytelling” mit Carlo Matic und “Videoapps im Marketing” mit Jenny Janson entschieden.
Carlo Matic aus Aachen erklärt, dass seit Menschengedenken Geschichten erzählt werden. Und nichts anderes ist Storytelling. Gute Geschichten zeichnen sich auf mehreren Ebenen intensiv aus. Qualitativ hochwertige Geschichten helfen Unternehmen, ihre Produkte an den Mann zu bringen. Storytelling muss nicht nur geschickt verpackte Wörter sein, sondern kann mit Videos durch audiovisuelle Reize angereichert werden und damit ins Langzeitgedächtnis des Kunden zu wandern.

Googles Video “Was ist Lampenfieber” über das Tablet Nexus 7 dient als gutes Beispiel für perfektes Storytelling:

Jede Produkt hat seine Stories – welche davon ist spannend und wie kann sie erzählt werden? Wenn die Geschichte gefunden ist, muss entschieden werden, wie sie erzählt wird. Das kann ein guter Blogpost sein, das kann die Distribution über verschiedene Social Media-Kanäle sein.

Nach der Erstellung des Videocontents geht es um die Auswahl der richtigen Kanäle. Instagram, Vine, Facebook, Google+, Vimeo, YouTube, Periscope und Co. buhlen um die Gunst der Zielgruppe. Das klassische SEO ist tot, meint Matic. Vielmehr handelt es sich um Relevanz, die Viralität ermöglicht.

Ich habe mir das Live-Streaming direkt zu Herzen genommen und mein erstes Facebook Live-Video aufgezeichet, das ich leider (wieso eigentlich?) nicht direkt einbinden kann. Nach einem Klick hier ist das Video sichtbar.

Die erste Session: Video-Apps im Marketing

Jenny Janson hat anschließend Video-Apps im Marketing vorgestellt und verraten, wie man Bäume zum sprechen bringt. Und nicht nur das. Angefangen von der Hardware für Bild und Ton bei der Videoproduktion gibt es auch Tipps für die passenden Applikationen.

Den Takt der Botschaft gibt die Zielgruppe vor. Kurz, knapp, authentisch, effektiv und echt muss die Botschaft sein, ansonsten ist der Konsument nicht bereit, sich mit dem Produkt zu beschäftigen. Videos, die länger als wenige Minuten dauern, verschwinden rasch vom Fokus, weil die Aufmerksamkeitsspanne der Social Media Nutzer nicht groß ist.
Nicht jede Plattform ist für passende Botschaft und die gewünschte Zielgruppe geeignet, weiß Janson und differenziert das Angebot:

• Facebook bietet inzwischen unglaublich viele Möglichkeiten, die passende Zielgruppe anzusprechen.
• Instagram ist die größte Foto- und Videoplattform in Kombination mit fünf Millionen User in Deutschland und 400 Millionen Nutzer weltweit.
• Twitter hat vier Millionen User in Deutschland und 320 Millionen weltweit und ist dank Periscope und Vine auch für Videofreunde interessant und gilt nicht umsonst als “Plattform der Meinungsmacher”.
• Snapchat darf natürlich auch nicht fehlen. Der als “kurz, live und unverfalscht” geschätzte Kanal wird eine große Zukunft vorausgesagt.

Der kurzweilige Vortrag von Jenny Janson, der prägnant und knackig das Thema anschaulich erklärt hat, fand seinen Abschluss in einer Case Study über Laser Tag und das passende Video. Unter Verzicht auf Print war der wenig spektakuläre Clip ein Erfolg bei der relevanten Zielgruppe:

Mittagspause ohne Food Porn

Die Mittagspause kam viel zu schnell, doch es hat sich gelohnt. Der Lachs war lecker, das Gemüse knackig und das Dessert einfach köstlich.

Die passenden Fotos dazu könnt ihr euch vorstellen – denn #foodporn wird dieses Mal nicht gepostet 🙂

Die zweite Session: Wearables und Smartwear

Frisch gestärkt ging es um viertel vor zwei in die zweite Session.

Achim Hepp hat unter dem Motto “Tipps und Trends” nach der Mittagspause das weite Feld der Wearables und Smartwears sowie ihre Beeinflussung des lokalen Handels vorgestellt.
Gadgets wie Smartwatches haben – isoliert betrachtet – aus Hepps Sicht aufgrund des fehlenden Mehrwerts im Vergleich zum Smartphone keine Zukunft. Spannender sind eher Produkte, die beispielsweise am Arm oder anderen Körperteilen – wie beispielsweise im Gesicht a la Google Glass oder als Kontaktlinse – getragen werden und damit das bestehende Repertoire ergänzen. Insbesondere für Einsatzgebiete wie mobile Payment und das stationäre Shopping sind zukünftig vielfältige Möglichkeiten gegeben.

Für mich überraschend und viel zu schnell war der Vortrag von Achim schon nach zwanzig Minuten beendet. Doch anders als andere Dozenten, die ihre Vorträge zeitlich überzogen hatte, war damit ausreichend Zeit für Fragen aus dem Auditorium gegeben. Und das war gut geplant, denn aus dem Publikum gab es zahlreiche Fragen zum Einsatzgebiet der Wearables, der Sicherheit der Gadgets und dem gebotenen Mehrwert.

Die zweite Session: Augmented und Virtual Reality im Onlinemarketing

Roksaneh Krooß stellte anschließend Augmented (AR) und Virtual Reality (VR) im Onlinemarketing vor.
Nach einer Begriffserklärung und Abgrenzung von VR und AR erklärte sie die Einsatzmöglichkeiten von VR im Marketing anhand der Immobilienbranche, im Tourismus und in der Gastronomie. Auch das Publikum kam in den Genuss einer 360 Grad – Aufnahme mit einer Kamera wie der Ricoh THETA S Vollsphärenkamera:

Hier unser #VR #Holo aus der Session "AR und VR im Onlinemarketing" #ihkemd Viel Spaß damit.https://t.co/kbc6vpCzUo pic.twitter.com/10HWrLQbUr

— bitstars (@bitstars) April 15, 2016

Mit Schwung steuerten wir anschließend auf Session 3 und das Ende des e-marketingday 2016 zu.

Nach Niederrhein und Landeshauptstadt ging es In diesem Jahr ins Bergische Land nach Wuppertal. Die Historische Stadthalle war der Veranstaltungsort der sechsten Auflage des beliebten Treffpunkts von Online-Spezialisten und KMUs, der von der IHK Wuppertal-Solingen-Remscheid veranstaltet worden ist.
Wie in den Jahren zuvor haben die Industrie- und Handelskammern im Rheinland ein abwechslungsreiches Programm zusammengestellt, das sich sowohl an Einsteiger als auch Fortgeschrittene richtet. Der bewährte Mix aus Impulsvortrag, Fachvorträgen und Kompaktseminaren konnte auch in diesem Jahr überzeugen.

Und nicht nur ich bin das dritte Mal beim e-Marketingday dabei gewesen, sondern auch die Moderations-Zwillinge Angela Braun und Melanie Bergner, die kurzweilig durch das Programm geführt haben.
Nach der Begrüßung von Thomas Meyer, Präsident der IHK Wuppertal-Solingen-Remscheid, der natürlich auch die Digitalisierung und das digitale Marketing nicht ausgespart hat, gab es einen einstündigen Impulsvortrag von Enzo Vincenzo Prisco über “Die Kraft der Marke”.

Die Kraft der Marke

“Mein Name steht für Sex und Kreativität, aber nicht für Seriosität”, begrüßt der Hochschul-Dozent und Berater für Unternehmen wie em-Eukal das Publikum.

Ohne Internet aufgewachsen und mit dem Gameboy 1.0 durchs Leben gegangen – so lief die Kindheit des Mannes mit dem Faible für Orange, der heute Fan der  Let’s Play-Videos von Gronkh ist: “Diese Videos sind klasse, ich schaue Gronkh zweieinhalb Stunden zu und muss nix machen.”

Anschließend ging es um die emotionale Bindung zur Marke. “Emotionalisiert eure Marke”, fordert Prisco die Gäste in der Historischen Stadthalle auf, “und erzählt eine Geschichte.” Und dabei ist es egal, ob es sich um Industriemesser, Brei für Babys oder Mobiltelefone handelt.

“Du kannst aussehen wie ein Sack Seife, Apple macht dich schöner”, stellt Prisco fest und untermauert seine Argumentation mit Anekdoten aus dem täglichen Leben mit dem iPad Pro. Der inspirirende und zugleich unterhaltsame Vortrag beschäftigt sich auch mit dem Claim.
Der Claim beschreibt den Markenkern eines Unternehmens und Priscos Claim lautet “Design ist alles” und präzisiert dies an den Beispielen Praktiker (“hier spricht der Preis – 20 Prozent auf alles, außer Tiernahrung”), OBI (“wie, wo, was weiß OBI”) und Hornbach (“es gibt immer was zu tun”, “mach’ es zu deinem Projekt”). Während das erste Unternehmen in der Versenkung verschwunden ist, sind die beiden anderen Firmen höchst erfolgreich.

“Wer hat noch nicht sein Essen fotografiert?”, fragt Enzo Vincenzo in die Runde und weiß: “Design ist alles. Denn der Schein trügt nicht. So tolerant wie wir glauben, sind wir nicht.” Es geht um Authentizität, um Follower statt Freunde und um die Marke als Mensch. Wer Grenzen hat und Grenzen zeigt, ist nach Priscos Definition eine Marke, “denn wir werden erkannt an unseren Grenzen.”

“Facebook kostet nichts, aber vielleicht dein Leben”, wirft der Dozent zum Abschluss einen einen nachdenklichen Schatten auf das größte soziale Netzwerk, bevor es mit den Sessions auf dem e-Marketingday 2016 weitergeht.