“Social Media at its best! – Effektive Unternehmenskommunikation im Web 2.0 – mit garantiertem Spaßfaktor” war der Titel der vielversprechenden Sequenz nach der Kaffeepause – und das sollte nicht zuviel versprochen sein. Oliver Haarmann oh! von der oh! Kommunikation berichtete über spannende Ansätze im Kundendialog.

Facebook als das soziale Netzwerk

Der Vortrag begann mit einem Sprung in die Vergangenheit. Damals war das “Gatekeeping” der klassischen Massenmedien monologisch. Inzwischen hat das dialogische Web 2.0, auch bekannt als Internetöffentlichkeit, diese Gatekeeper abgelöst. Hinzu kommt, dass Social Media mit Vine, Pinterest und Instagram noch visueller wird und dank Smartwatches bis an das Handgelenk vorgedrungen ist.

Getragen wird dieser Effekt von mehr 1,4 Milliarden Facebook-Accounts. Und es werden monatlich mehr. Nicht nur Google ist auf der Suche im Internet ganz weit vorn, sondern auch Facebook. Das Riesen-Netzwerk Facebook ist also im Fokus des Vortrages gewesen.

Haarmann berichtete von erfolgreichen Fallbeispielen wie einer Kampagne für den 1. FC Nürnberg. Im Herbst 2012 hatte der FCN auf Facebook knapp 77.000 Fans. Mit neuen Aktivitäten und interaktiven Elementen könnte die Zahl zwei Jahre später auf 280.000 Fans gesteigert werden und liegt heute knapp vor der Marke von 300.000 Fans.

“Reaktion ist die Basis des Erfolgs auf Facebook”, so lautete die Botschaft von Haarmann und erklärte Storytelling als elementaren Erfolgsfaktor für Kampagnen auf Facebook. Gleiches gilt auch für Gewinnspiele auf Facebook als Fan-Gewinnung. Der einstündige Vortrag brachte viele interessante Einblicke in die Welt einer Agentur und zeigte auf, welche Möglichkeiten Firmen haben, um mit ihren Kunden in den Dialog zu treten und Absatzmöglichkeiten zu realisieren.

Top 10 zum Abschluss

Zum Abschluss des Tages fand im Kino 9 eine Top Ten-Aufzählung mit Empfehlungen aus allen Vorträgen der drei Abschnitte statt.

Dies war eine gute Gelegenheit, ein Best Of aller Referenzen zu erhalten und damit auch ein Stück von den Vorträgen mitzubekommen, die wegen der parallel stattfindenden Sequenzen nicht verfolgt werden konnten.

Es war gleichzeitig auch die perfekte Abrundung eines kurzweiligen und informativen e-Marketingdays 2015.

Übrigens: der nächste e-Marketingday findet am 13. April 2016 in Wuppertal statt.

Video: Impressionen vom e-Marketingday Rheinland 2015

Die Sessions waren in drei Segmente aufgeteilt. Die Bausteine Basiswissen und Trendthemen beinhalteten jeweils zwei Vorträge unterschiedlicher Referenten, während sich die Kompaktseminare eine Stunde lang mit einem Thema intensiv beschäftigt haben.

Google Webmaster Tools – verständlich erklärt

Ich hatte mir zu Beginn den Vortrag “SEO Insights: Google Webmaster Tools für Normalsterbliche” mit Markus Baersch von der gandke marketing & software GmbH ausgesucht. Das Seminar fand im etwas kleineren Kino 4 statt. Insbesondere mit Blick auf die bevorstehenden Anpassungen des Suchmaschinen-Giganten Google nach dem Motto “mobile friendly” gilt die Aufmerksamkeit der eigenen (Unternehmens-) Webseite.

Anhand von sechs Stationen stellte der Mönchengladbacher die Möglichkeiten der Google Webmaster Tools und deren Anwendung vor. Gandke hatte zahlreiche Praxistipps zur Sicherheit der Webseite (schädliche Codes und Malware), zur OnPage-Optimierung und kostenlosen Analyse-Tools im Gepäck.

“Was findet Google (nicht)?” ist eine zentrale Frage, die mit den richtigen Reports aus den Webmastertools beantwortet werden kann. Außerdem kann die Anwendung Auskunft über (fehlerhafte) Links und Suchanfragen geben. So lassen sich relevante Keywords identifizieren und optimieren.

Markus Baersch Zusammenfassung lautete: Die Diagnose in Sachen “mobile-Tauglichkeit” ist eindeutig. Der mobile Traffic ist nachhaltung und stark im Vormarsch und darf nicht unberücksichtigt bleiben. Auch Google hat dies erkannt und hat haufenweise blaue Briefe über die Webmaster Tools versendet und die Inhaber der Webseite darauf hingewiesen.

Doch keine Panik: die Webmaster Tools von Google müssen nicht jeden Tag geprüft werden. Dennoch gilt: Mobile ist aktuell das dringliche Thema, das jedes Unternehmen – und auch jeder Blogger – kennen sollte.

Die Reputation im Internet

Nach einer halben Stunde war der plakative und anschauliche Vortrag von Markus Baersch beendet und es ging mit der Reputation im Netz weiter. Der zweite Vortrag mit Roland Ballacchino von der ProPerforma GmbH behandelte Maßnahmen für das Reputationsmanagement .

“Es dauert 20 Jahre, sich eine Reputation zu erwerben, aber nur fünf Minuten, um sie zu zerstören.” Dieses Zitat stammt von Warren Buffett und gibt pointiert wieder, wie wichtig der Aufbau und die Pflege der Reputation im offline und online-Bereich ist.

Nach der Definition des Begriffes Reputation im Internet hat Ballacchino die Bedeutung der Online Reputation erklärt und Maßnahmen zum Rufaufbau und -pflege für die Unternehmen beschrieben.

Während des gesamten Vortrages konnte ich mich des Eindrucks nicht erwehren, dass das Verkaufen der Dienstleistung”Wir schützen Ihre Reputation im Internet” im Vordergrund gestanden hat. ‎

Zeit für die Mittagspause

Bei strahlendem Sonnenschein haben wir die Mittagspause genossen und uns die kleinen Häppchen schmecken lassen.

Bestens versorgt beim #ihkemd #foodporn

Ein von Marc (@ostwestf4le) gepostetes Foto am 15. Apr 2015 um 3:44 Uhr

Natürlich durfte auch das obligatorische Selfie nicht fehlen:

Das obligatorische #Selfie mit @K3SRO @fehrfolgt und @Ostwestf4le beim #ihkemd pic.twitter.com/QTdzhA36PH

— Thomas Mielke (@ThomasMielke) 15. April 2015

Google Deutschland beim e-Marketingday 2015

Nach der Mittagspause ging es um 14 Uhr in der zweiten Session zum Vortrag mit Holger Densborn von Google Germany. Densborn referierte im Kino 6 zum Thema “Google Tools in der Praxis”. Der Name Google hat natürlich diese Sequenz überstrahlt. Der Kinosaal war proppevoll und viele Besucher mussten mit Stehplätzen vorlieb nehmen.

Densborn Aufgabe bei Google Deutschland ist es, gemeinsam mit den KMU Strategien zu entwickeln und online anzuwenden. Denn: das Web ändert alles – Konsumgewohnheiten, Informationssuche und vieles mehr. Die globalen Trends sind unverkennbar und auch Densborn hat auf die steigende Bedeutung der mobilen Internetnutzung hingewiesen. Immer stärker wird sich “mobile first” durchsetzen: das Smartphone ist die Zukunft!

Um weltweit zu wachsen, hat Densborn Tipps für mehr Sichtbarkeit im Netz im Gepäck. Er hat auf das Online-Marketing-ABC und den Online-Marketing-Plan von Google hingewiesen. Google unterstützt außerdem mit Google Trends. Das geänderte Nutzerverhalten wurde anhand der mobilen Nutzung mit dem Smartphone illustriert. Die Zahlen sprechen eine deutliche Sprache.

Auch Web Analytics von Google hilft bei der Antwort auf Fragen wie “Wie werde ich gefunden”, “Woher kommen meine Nutzer” und “Wie wird mein Angebot angenommen”. Dieser Monitoring-Prozess ist ein kontinuierlicher Prozess, deren Analyse wieder und wieder erledigt werden muss.

Nach einer Stunde war der inspirierende Vortrag viel zu schnell beendet. Holger Densborn hat es perfekt verstanden, anstelle komplizierter Erklärungen die Sprache der Nutzer zu sprechen und anschaulich zu vermitteln, wie Google bei der Marktbearbeitung helfen kann.

Der Blogger-Stammtisch

Anschließend haben wir dem Bloggertisch beim e-Marketingday einen Besuch abgestattet. Dort konnte ich auch Stefan aka @hinrinde und Achim aka @achimh begrüßen und mich mit kalten Getränken erfrischen.

Im dritten Teil und letzten Teil meines Berichtes zum e-Marketingday 2015 gehe ich auf die unterschiedlichen Workshops am Nachmittag und den Abschluss ein.

Gemeinsam mit meinem Buddy Michael waren wir um 9 Uhr in Düsseldorf-Heerdt und trafen direkt auf eine der Organisatoren. Tanja hatte alle Hände voll zu tun, nahm sich aber dennoch Zeit für die Begrüßung und einen kleinen Plausch.

Nachdem sich Micha und ich als Teilnehmer am Counter registriert hatten, blieb auch noch Zeit für das obligatorische Selfie und einen Kaffee.

Gute Laune beim e-marketingday 2015 #ihkemd

Ein von Michael Fehr (@fehrknipst) gepostetes Foto am 15. Apr 2015 um 0:12 Uhr

Kurze Zeit später trafen auch Kerstin und Thomas ein und die niederrheinische Blogger-Fraktion beim #ihkemd, so lautete der Hashtag an diesem Tag für Twitter und Instagram sowie Facebook, war komplett.

Noch vor dem offiziellen Beginn hatte ich endlich die Gelegenheit Kristine Honig-Bock persönlich kennenzulernen. Wir waren uns bisher rein virtuell begegnet und konnten und auf dem e-Marketingday über Reiseblogger und Blogger-Relations austauschen.

Die Eröffnung des e-Marketingdays 2015

Nach dem Grußwort von Prof. Dr. Ulrich Lehner, Präsident der Industrie- und Handelskammer Düsseldorf, ging es im Impulsvortrag mit Dr. Hans-Georg Häusel auf eine Reise in das Gehirn der Kunde unter dem Titel “Neuroweb: Was das digitale Marketing von der Hirnforschung lernen kann”.

Das “Betriebssystem Gehirn” ist nicht nur unwahrscheinlich komplex, sondern auch einzigartig. Insbesondere den Emotionssystemen im Gehirn (Schlaf, Nahrung, Sex, Bindung, Fürsorge, Stimulanz, Dominanz, Balance) kommt eine besondere Bedeutung zu. Die drei Elemente Stimulanz, Dominanz und Balance konkurrieren ständig im Gehirn miteinander und beeinflussen Emotionen und Werte. Aber was bedeutet das für das Kaufverhalten des Kunden?

Abhängig von der Gattung der Produkte werden unterschiedliche Motive bedient und angesprochen: Individualitäts-, Status- und Zugehörigkeitsmotiv. Die Marken der Produkte habe eine feste Heimat im emotionalen Gehirn. Autos stehen beispielsweise je nach Marke in unterschiedlichen Arealen. Auch die Psychologie des Geldes wurde vom Schwaben behandelt.

Häusler hat erklärt, wie Lust und Frust das Gehirn beeinflussen und wie sich das Unternehmen dieses Wissen zunutze machen kann. Das limbische System ist der Kern dieser Forschung. Jeder Außenreiz wird durch das limbische System unbewusst in Bezug auf Stimulanz, Dominanz und Balance bewertet und münden in Gefühlen und Kognitionen sowie final im Bewusstsein des Menschen.

Emotionen beeinflussen das Gehirn immens

“Alles, was keine Emotionen auslöst, ist für unser Gehirn wertlos und sinnfrei.” Diese These verdeutlicht die Kette “Rohstoff – Markenartikel – Emotional Boosting” (emotionale Verstärkung). Anhand dieses Beispiels erklärt Häusler anhand des Beispiels Kaffee von dem Rohstoff zu einem Cent pro Tasse über die geröstete Bohne zu sieben Cent pro Tasse bis hin zum Starbucks Kaffee für 3,50 Euro.

Auch die zielgruppengerichtete Ansprache ist in den Fokus gerückt. Je nach emotionalem Mindset (Stimulanz, Dominanz und Mindset) werden unterschiedliche Bedürfnisse angesprochen und wollen von den Unternehmen befriedigt werden. Mit der entsprechenden Typolisierung des Kunden (u.a. Harmoniser, Traditionalisten, Hedonisten und Performer) kann zielgerichtet interagiert werden.‎

In der Vorbereitung auf den Tag habe ich bei dem Thema Neuroweb erst einmal gestutzt. So wirklich sexy und spannend klang das Thema nicht. Hans-Georg Häusel hat es aber perfekt verstanden, den Stoff anschaulich und kurzweilig verpackt zu vermitteln. Der knapp einstündige Vortrag war unheimlich kurzweilig und die Zeit ging viel zu schnell um.

Im zweiten Teil meines Berichtes zum e-Marketingday 2015 gehe ich auf die unterschiedlichen Workshops am Vormittag und Nachmittag ein.

In diesem Jahr ist das Kino CineStar in Düsseldorf‎ – Oberkassel der Schauplatz der etablierten und beliebten Veranstaltung, die jedes Jahr im Frühjahr an ganz besonderen Locations stattfindet.

Schon zum fünften Mal treffen beim e-Marketingday Unternehmen aller Branchen auf Online-Experten, interessante Vorträge und Seminare sowie eine umfassende Begleitausstellung. Im Mittelpunkt stehen die neuesten Online-Trends sowie Infos und Tipps für eine erfolgreiche Strategie im Netz.

Als Keynote-Speaker konnte die IHK Dr. Hans-Georg Häusel gewinnen, der das Thema Marketing aus neurowissenschaftlicher Sicht beleuchten wird.

Ein Blick in die Historie des e-Marketingdays

Bei der Premiere im Jahr 2011 ging es nach Köln in den KölnSky, ehe ein Jahr später rheinabwärts in Bonn das Kameha Grand die Location gewesen ist. Anschließend wurde 2013 in Mönchengladbach Station gemacht, bevor im vergangenen Jahr der Eurogress Aachen Schauplatz des e-Marketingdays gewesen ist.

Für mich ist es in diesem Jahr die zweite Teilnahme. 2013 war ich Gast im Borussia Park Mönchengladbach und durfte unter anderem den damaligen Keynote-Speaker und Buchautor Ibrahim Evsan kennenlernen.

Spannende Vorträge und Themen

Auch in diesem Jahr hat die Industrie- und Handelskammer Rheinland ein genauso abwechslungsreiches wie umfangreiches Themenpaket geschnürt, das für jeden das Richtige im Angebot hat.

Nach einer Einführung von Prof. Dr. Ulrich Lehner, Präsident der IHK Düsseldorf, und dem Impulsvortrag von Dr. Häusel zum Thema “Neuroweb: Was das digitale Marketing von der Hirnforschung lernen kann! ” geht es in medias res. Die Besucher können sich im Cafeteria-Prinzip ihren Interessen entsprechend die Vorträge und Workshops zusammenstellen.

Vormittags gibt es einen Block, am Nachmittag stehen zwei Sequenzen auf dem Programm. Die Blöcke gliedern sich in Themen mit Basiswissen, Trendthemen und Kompaktseminare, die eine Stunde dauern. Die Vielfalt der Themen ist genauso umfangreich wie die Teilnehmer des e-Marketingdays.

Nach der Durchsicht des Programms ist es mir nicht leichtgefallen, die Qual der Wahl zu treffen. Ich interessiere mich insbesondere für diese Vorträge und plane die Teilnahme an folgenden Sessions:

• SEO Insights: Google Webmaster Tools für Normalsterbliche mit Markus Baersch
• Erfolgreiche Maßnahmen für Ihr Reputationsmanagement mit Roland Ballacchino
• Google Tools in der Praxis für Ihren Geschäftserfolg richtig nutzen mit Steffen Kramer
• Social Media at its best! – Effektive Unternehmenskommunikation im Web 2.0 – mit garantiertem Spaßfaktor mit Oliver Haarmann

und bin schon sehr gespannt auf die Vorträge und Workshops.

Trailer zum e-Marketingday 2015 in Düsseldorf