Die dritte Session: Reputationsmanagement

Für die dritte und letzte Session bin ich zwischen zwei Themenblocken gesprungen. Zuerst ging es in dem Themenblock “Basis” um Reputationsmanagement, während der zweite Teil der Session im Block “Trend” zum Realtime Marketing stattgefunden hat.

Christian Scherg referierte über Google My Business und hatte Tipps zur Suchmaschinenoptimierung, dem Linkbuilding und On Page-Verbesserungen im Gepäck. Dabei ging der Experte auch auf das aktuelle BGH-Urteil VI ZR 34/15 vom 1. März 2016 ein. Im Kern geht es bei diesem Urteil um die Frage, ob Bewertungsportale kritische Bewertungen sorgfältiger auf ihre Echtheit prüfen müssen.
Gute Reputation erhält man unter anderem über die Vernetzung vieler sozialer Netzwerke. Dazu zählt neben Google+ auch Twitter und Facebook. Auch die Auto-Vervollständigung von Google lässt sich mit ein wenig Geduld beeinflussen.

Das Fazit vom Dozenten zum Abschluss war eindeutig: Das Bild, das sie heute abgeben, entscheidet morgen, ob sie aus dem Rahmen fallen.

Die dritte Session: Realtime Marketing

Christoph Assmann von Sixt hat seinen Vortrag zum Realtime Marketing mit einem Zitat seines Vorstandsvorsitzenden Erich Sixt begonnen: “Sixt hasst Werbung. Wenn sie langweilig ist.”
Weil das Internet so schnelllebig ist, gilt es, die Aufmerksamkeit der Nutzer zu gewinnen. Das geht über relevante Inhalte mit Hilfe des Realtime Marketings. Dabei wird auf tagesaktuelle Themen Bezug genommen und über die bekannten Social Media-Kanäle verteilt.

Während sich kurzfristige, tagesaktuelle Themen nicht planen lassen, klappt es bei Ereignissen wie 30 Jahre Back to the Future und dem siebten Star Wars-Film sowie der Oscar – Verleihung mit Leonardo di Caprio deutlich besser.

Auch der praktische Nutzen für die Zielgruppe wird gern in den Vordergrund gestellt, wie die Beispiele zur

und ein Instawalk mit der #SixtneetsBMWWelt im Oktober 2015 beweisen.

Im Influencer Marketing arbeitet Sixt mit dem YouTuber Harry G zusammen, der seine Erfahrungen mit dem SUV von BMX zum Besten gegeben hat. Die Belohnung: eine organische Reichweite von 2.440 Prozent.

Auch auf neuen Kanälen spielt Sixt mit und tummelt sich als weiblicher “Abschleppdienst” auf Tinder. Was als PR-Stunt geplant war, hat Sixt 50 Matches pro Stunde auf Tinder eingebracht und war ein PR-Erfolg als First Mover in Deutschland.

Assmann beendete seinen Vortrag mit einem Einblick in die redaktionelle Arbeit bei Sixt mit dem täglichen Media Monitoring, der Team-“Ideendusche” und der Veröffentlichung der Kampagne innerhalb kürzester Zeit.

Abschluss mit dem Rechts-Guru

Der e-Marketingday 2016 wurde mit dem Abschlussvortrag “E-Marketing – Jetzt erst Recht” beendet. Der bekannte Jurist Christian Solmecke, Autor von Recht im Online-Marketing: So schützen Sie sich vor Fallstricken und Abmahnungen, hat auf unterhaltsame und lehrreiche Weise relevante Beispiele aus dem Anwalts-Alltag zum Besten gegeben.

Die Kanzlei WILDE BEUGER SOLMECKE ist auf Twitter und Facebook sowie mit einem Blog im Online-Marketing vertreten. Den größten Mehrwert bietet allerdings YouTube. Jeden Tag gibt es ein dreiminütiges Video zum Thema Recht und neben 69.000 Abonnenten hat der Account mehr als 13 Millionen Aufrufe.
Solmecke referierte über das Persönlichkeits- und Äußerungsrecht, Urheberrecht und Nutzungsrechte. Außerdem gab er Auskunft zu Produktplatzierung und Schleichwerbung sowie viralem Marketing. Als Bonbon gab es auch den Link zu seinem kostenlosen eBook zum Thema Fotorecht, das hier heruntergeladen werden kann.

Der Arbeitsalltag eines Anwalts für Medienrecht ist extrem abwechslungsreich und bunt. Diesen Eindruck vermittelte Solmecke anhand vieler Verfahren, in denen er seine Mandanten vertreten hat. Egal ob es sich bei den Mandanten um Jugendliche, Unternehmen oder klassische Privatpersonen gehandelt hat – die Tatbestände waren genauso abwechslungsreich wie bisweilen bizarr.

Auf Wiedersehen in Köln!

Übrigens: der nächste e-Marketingday findet am 4. April 2017 in Köln statt.

In diesem Forum standen Facebook und die generelle rechtliche Sicht auf Social Media im Mittelpunkt.

Wie Facebook zum Unternehmenserfolg beitragen kann

Facebook ist alles andere – nur nicht tot. Davon ist Arne Henne von Facebook Germany überzeugt. Im Rahmen seines Vortrages Wie Facebook zum Unternehmenserfolg beitragen kann hat der gebürtige Neusser die Möglichkeiten vorgestellt, wie die eigene Unternehmung auf Facebook gefunden werden kann.

Die Unternehmensseite von Facebook ist die Visitenkarte der Company. Analog zur Chronik für den persönlichen Facebook-Account kann sich die Firma auf der Unternehmensseite präsentieren. Der lange angekündigte Social Graph ist dabei ein wesentlicher Erfolgsfaktor, um die Firma ansprechend zu präsentieren. In den USA kommt es beispielsweise zu mehr als eine Milliarde Suchanfragen pro Tag.

Doch es geht nicht nur darum, von potenziellen Kunden gefunden zu werden, also passiv zu sein. Es geht auch darum, Kunden mit Hilfe von Facebook zu finden. Mit mehr als einer Milliarde Nutzern ist Facebook für das spezielle Targeting von Kunden die passende Plattform.

Neu bei Facebook? Praxis-Tipps für den erfolgreichen Aufbau einer Community

“Facebook nur zu machen, um Facebook zu machen” ist aus Sicht von Kristiane Guth von der CWG GmbH keine gute Idee. Vielmehr gehe es darum, den Kundenbedarf für eine Facebook-Präsenz zu ermitteln und dann die Umsetzung zu planen und zu starten.

Die Krefelderin hat in diesem Kontext im Vortrag Neu bei Facebook? Praxis-Tipps für den erfolgreichen Aufbau einer Community von ihren Erfahrungen mit ihren Kunden berichtet. Das Praxisbeispiel handelt vom Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK). Der ZDK hat die CWG mit einer Fanpage die Gruppe der jungen Autofahrer zu erreichen.

Gestartet im Juni 2012 hat die Facebook-Seite inzwischen knapp 2.700 Fans eingesammelt – und das mit einem wenig sexy Thema.

Social Media – Augen zu und durch?

Die Kanzlei WILDE BEUGER SOLMECKE Rechtsanwälte (Facebook-Seite: Die Aufklärer) profitiert in nicht geringem Maße von Facebook und YouTube: mehrmals pro Woche gelangen über diese Kanäle Mandate an die Rechtsanwälte. Und es geht dabei nicht um Peanuts. Je nach Umfang der Abmahnung fallen zwischen 2.000 und 5.000 Euro an Strafgeldern respektive Honorar an.

Der Jurist erläutert anhand von praktischen Beispielen die juristischen Fallstricke und Abmahn-Gefahren bei Facebook, Twitter und Co. Aber nicht nur Partyfotos sind gefährlich. Gedichte, YouTube-Videos und Fan-Fotos können auch schnell teuer zu stehen kommen, wenn es zu einer Abmahnung kommt. Beispielsweise lässt der Comedian Mario Barth das Zitieren seiner Gags entgeltlich abmahnen.

“Das Impressum ist für uns das einfachste Einfalltor auf Facebook-Seiten” – mit diesem Statement zur Impressumspflicht auf Social Media Plattformen ließ Solmecke aufhorchen. Denn nach einem gerichtlichen Urteil muss das Impressum mit zwei Klicks erreichbar sein. Wer den Link zum Impressum im sichtbaren Teil des Info-Feldes unterbringt, ist auf der sicheren Seite und beugt Abmahnungen vor.

Auch die Verwendung von sogenannten Stock-Fotos wie beispielsweise von fotolia, dürfen nicht ohne weiteres bei Facebook geteilt werden – auch nicht als Vorschaubild in Verbindung mit einem Blogbeitrag. In diesem Fall droht ebenfalls eine Abmahnung.

Einen Pro-Tipp hat der Jurist auch bereitgehalten. Wer jemals die Telefonnummer von Facebook Deutschland gesucht hat, wird wissen, wie schwierig dieses Unterfangen ist. Deshalb lautet der Ratschlag, Werbung bei Facebook zu buchen, denn dann existiert im Problemfall auch ein persönlicher Ansprechpartner bei der Zuckerberg-Company.

Neben den Vorträgen von Ibrahim Evsan, Carmen Hillebrand und Andreas Cüppers sollte Rechtsanwalt Solmecke der vierte klasse Auftritt beim e-Marketingday werden. Schon vorher wurde mir der Redner als echtes Highlight angekündigt – und ich wurde nicht enttäuscht. Der Vortrag war kurzweilig, charmant und fachlich fundiert – und hat bewiesen, das juristische Themen alles andere als staubtrocken sein müssen.

Impressionen vom e-Marketingday

Zum Abschluss noch einige Impressionen zum e-Marketingday 2013 im BorussiaPark Mönchengladbach:

Alle weiteren Artikel zum e-Marketingday 2013 in Mönchengladbach finden sich unter dem Schlagwort emd2013.