Kommentare zu: Das Call-Center der Deutschen Telekom https://www.ostwestf4le.de/2012/07/27/das-call-center-der-deutschen-telekom/ Das Leben jenseits des Rheins in mehr oder weniger weisen Worten. Fri, 27 Jul 2012 08:59:40 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 Von: Micha https://www.ostwestf4le.de/2012/07/27/das-call-center-der-deutschen-telekom/#comment-8145 Fri, 27 Jul 2012 08:59:40 +0000 http://348974.webhosting71.1blu.de/?p=10001#comment-8145 Natürlich sollte so etwas nicht vorkommen! Andererseits sind die Margen im Festnetzbereich so stark gesunken, dass sich das bemerkbar machen MUSS. Und da Technik messbar ist – spart man hier anscheinend an der Qualifikation?

Wobei gerade die Telekom noch gut dasteht in Sachen (Brutto-)Marge. Aber das wird dort durch die personellen Altlasten kompensiert.

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